DAM-Assets verbleiben im Verarbeitungsstatus in AEM as a Cloud Service
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme in Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) beheben, bei denen hochgeladene Assets im Status Verarbeitung läuft verbleiben und den Asset-Verarbeitungs-Workflow nicht abschließen. Daher werden keine Ausgabedarstellungen generiert, Assets können nicht veröffentlicht werden und Scene7-URLs werden nicht erstellt. Dieses Problem hängt normalerweise mit Fehlern bei der Asset-Verarbeitungs-Ereignisverarbeitung in der Autorenumgebung zusammen. Um das Problem zu beheben, identifizieren Sie Fehler bei der Asset-Verarbeitung und verarbeiten Sie die betroffenen Assets erneut.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (aktuelle Version und DAM-Prozessor-Paketversion)
Problem/Symptome
- Hochgeladene Assets verbleiben im Status Verarbeitung in DAM.
- Für die betroffenen Assets werden keine Ausgabedarstellungen generiert.
- Assets kann nicht veröffentlicht werden.
- Scene7-URLs werden nicht generiert.
Grundursache
Ein fehlerhafter oder nicht verfügbarer Ereignishandler für die Asset-Verarbeitung in der Autorenumgebung kann verhindern, dass Asset-Verarbeitungsereignisse genutzt werden. Dadurch bleiben Assets im Status Verarbeitung“ und die Erstellung von Ausgabedarstellungen und Scene7-URLs wird verhindert.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie die AEM-Autorenprotokolle für den betroffenen Upload-Zeitraum und identifizieren Sie Fehler im Zusammenhang mit der Asset-Verarbeitung. Suchen Sie nach Meldungen wie:
- Gefundenes Asset …
- Wiederholen aller Ausgabedarstellungen vom Watchdog für Asset …
- Service-Factory hat null zurückgegeben
- Ereignisverbraucher konnte nicht gefunden werden
- Keine Handler mit dieser ID registriert
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Wenn diese Fehler auftreten, verarbeiten Sie die betroffenen Assets erneut:
- Wählen Sie das Asset in DAM aus und verwenden Sie die Option Asset erneut verarbeiten , falls verfügbar.
- Alternativ können Sie das betroffene Asset löschen und erneut hochladen.
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Vergewissern Sie sich nach der erneuten Verarbeitung, dass das Asset in den Status Verarbeitet wechselt, erfolgreich veröffentlicht werden kann und die erwartete Scene7-URL generiert.
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Wenn das Problem weiterhin besteht oder erneut auftritt, sammeln Sie die folgenden Informationen:
- Asset-Pfad(e)
- Ungefähre Upload-Zeit(en)
- Relevante Protokollauszüge mit den oben aufgeführten Fehlern
- Aktuelle AEM as a Cloud Service-Version
- Aktuelle DAM-Prozessor-Bundle-Version
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Wenden Sie sich an den Adobe-Support und geben Sie die erfassten Informationen zur weiteren Untersuchung an.