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Entfernen verwaister Dynamic Media-Cloud-Konfigurationen in AEM as a Cloud Service

Letzte Aktualisierung: 3. Oktober 2026

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie verwaiste oder doppelte Dynamic Media-Cloud-Konfigurationsknoten in Adobe Experience Manager as a Cloud Service identifizieren und wie Sie deren Entfernung anfordern können, wenn sie nicht über die Benutzeroberfläche oder CRXDE gelöscht werden können.

Beschreibung description

Umgebung

  • Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service
  • Cloud-Konfiguration für Dynamic Media (Scene7)
  • Konfigurationsknoten unter /conf/global/settings/cloudconfigs/

Problem/Symptome

  • Unter /conf/global/settings/cloudconfigs/ finden Sie mehrere Dynamic Media-Konfigurationsknoten.
  • Die aktive Konfiguration, z. B. dmscene7, zeigt ein Scene7-Unternehmenssymbol oder eine Miniaturansicht sowie ein Datum der letzten Änderung an.
  • Andere Knoten, z. B. dmscene72 oder dmscene73, haben ein leeres Symbol, keine Miniaturansicht oder ein altes Änderungsdatum.
  • Verwaiste Knoten können nicht über die AEM-Benutzeroberfläche entfernt werden, und CRXDE ist in dieser Produktionsumgebung schreibgeschützt.
  • Die Synchronisierung oder Veröffentlichung von Dynamic Media ist inkonsistent.

Ursache

Fehlgeschlagene oder unvollständige Dynamic Media-Konfigurationsversuche können verwaiste oder unvollständige Knoten unter /conf/global/settings/cloudconfigs/ lassen. Im berichteten Szenario erschweren mehrere Konfigurationsknoten es AEM, die zu verwendende Konfiguration zu bestimmen, was zu Synchronisierungs- oder Veröffentlichungsinkonsistenzen führen kann. Überprüfen Sie, welche Konfiguration aktiv ist, bevor Sie eine Bereinigung anfordern.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Identifizieren Sie die aktive Dynamic Media-Konfiguration:

    • Öffnen Sie in AEM Tools > Cloud Services > Dynamic Media-.
    • Identifizieren Sie die verbundene Konfiguration, z. B. dmscene7, anhand des Scene7-Unternehmenssymbols oder der Miniaturansicht und des Datums der letzten Änderung.

  2. Listen Sie die gleichrangigen Konfigurationsknoten unter /conf/global/settings/cloudconfigs/ auf, einschließlich Namen wie dmscene7, dmscene72 und dmscene73. Ermitteln Sie, welche Knoten als verwaist oder unvollständig angezeigt werden, indem Sie nach einem leeren Symbol, einer fehlenden Miniaturansicht oder einem veralteten Änderungsdatum suchen.

  3. Vorbereiten der Details für den Adobe-Support:

    • Die betroffene Umgebung oder die betroffenen Umgebungen wie Produktion, Entwicklung oder Staging.
    • Die genauen Namen der verwaisten oder unvollständigen Knoten, die entfernt werden sollen.
    • Der Name des aktiven Konfigurationsknotens, der beibehalten werden soll.

  4. Senden Sie eine Anfrage an den AdobeSupport und fordern Sie die Backend-Entfernung der identifizierten verwaisten oder unvollständigen Dynamic Media-Konfigurationsknoten an. Hinweis: In der AEM as a Cloud Service-Produktion ist CRXDE schreibgeschützt und die AEM-Oberfläche bietet diese Löschung nicht. Versuchen Sie nicht, die Konfigurationsknoten direkt zu löschen.

  5. Nachdem Adobe die Entfernung bestätigt hat:

    • Überprüfen Sie in der AEM-Benutzeroberfläche, ob die beabsichtigte aktive Dynamic Media-Konfiguration beibehalten wird.
    • Testen der Synchronisierung und Veröffentlichung von Dynamic Media.
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