Die Anzahl der AEM-Posteingangsbenachrichtigungen wird nicht sofort nach dem Lesen oder Abschließen von Elementen aktualisiert
In diesem Artikel wird erläutert, warum die Anzahl der Glockensymbole für Benachrichtigungen in Adobe Experience Manager möglicherweise nicht sofort nach dem Lesen oder Aktivieren von Benachrichtigungen aktualisiert wird, und es werden Schritte zur Behebung des Problems beschrieben.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Adobe Experience Manager 6.5 LTS-Authoring-Umgebung
- AEM-Posteingang und globale Header-Benachrichtigungsanzeige
Problem/Symptome
- Nachdem Sie ein Posteingangselement gelesen oder abgeschlossen haben, wird das Benachrichtigungsabzeichen in der globalen Kopfzeile nicht sofort aktualisiert.
- Das Badge zeigt nach der Interaktion mit Elementen im Posteingang weiterhin die vorherige Anzahl an.
- Es wird keine Fehlermeldung oder Stacktrace angezeigt.
Schritte zum Nachstellen
- Melden Sie sich bei Adobe Experience Manager an.
- Beachten Sie die Anzahl, die in der globalen Kopfzeile durch das Benachrichtigungssymbol angezeigt wird.
- Aktion oder Benachrichtigung lesen.
- Beachten Sie, dass die Glockenzahl nicht sofort abnimmt.
Ursache
Die Kopfzeilenanzahl des AEM-Posteingangs wird nicht nach jeder einzelnen Lese- oder Abschlussaktion aktualisiert. Sie wird in einem regelmäßigen Aktualisierungszyklus aktualisiert, sodass das Badge vorübergehend die vorherige Anzahl anzeigen kann, bis die nächste Anzahl aktualisiert wird oder ein manueller Posteingang oder eine Seitenaktualisierung erfolgt.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Melden Sie sich bei Adobe Experience Manager als betroffener Benutzer an.
- Beachten Sie die aktuelle Anzahl, die in der globalen Kopfzeile durch das Benachrichtigungssymbol angezeigt wird.
- Wählen Sie die Benachrichtigungsglocke und dann Alle anzeigen, um den AEM-Posteingang zu öffnen.
- Lesen Sie die Benachrichtigung oder vervollständigen Sie das zugehörige Posteingangselement, je nach Typ.
- Warten Sie etwa 60 Sekunden auf die nächste Aktualisierung der Zählung. Um eine aktualisierte Zählung früher anzufordern, aktualisieren Sie die AEM-Startseite unter
/aem/start.html. - Überprüfen Sie erneut das Benachrichtigungssymbol und bestätigen Sie, dass die angezeigte Anzahl der Posteingänge aktualisiert wurde.
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