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Fehlgeschlagene AEM Cloud Manager-Entwicklungsumgebung kann nicht gelöscht werden, und das Guthaben wurde nicht freigegeben

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026

Erfahren Sie, wie Sie Probleme lösen können, bei denen eine fehlgeschlagene AEM Cloud Manager-Entwicklungsumgebung nicht gelöscht werden kann und die zugehörige Gutschrift nicht freigegeben wird.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager-Entwicklungsumgebungen

Symptome

  • Die Erstellung einer Entwicklungsumgebung schlägt aufgrund unzureichender Kapazität in der ausgewählten Region fehl.
  • Die Umgebung verbleibt in einem fehlgeschlagenen Status und kann nicht über die Cloud Manager-Benutzeroberfläche oder -API gelöscht werden.
  • Für die fehlgeschlagene Umgebung wurden keine Ressourcen oder Kubernetes-Namespaces bereitgestellt.
  • Die damit verbundenen Entwicklungsumgebungen werden nicht freigegeben, was die Erstellung neuer Entwicklungsumgebungen verhindert.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn die Erstellung der Umgebung fehlschlägt, bevor Ressourcen oder Namespaces bereitgestellt werden. Infolgedessen kann die Umgebung nicht gelöscht werden, und das Guthaben bleibt verbraucht.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Vergewissern Sie sich, dass die Umgebung im Status Fehlgeschlagen feststeckt und nicht über Cloud Manager (Benutzeroberfläche oder API) gelöscht werden kann.

  2. Stellen Sie sicher, dass nie Autoren-/Veröffentlichungs-Pods oder Kubernetes-Namespaces für diese Umgebung bereitgestellt wurden.

  3. Stellen Sie in Cloud Manager sicher, dass die Gutschrift für die Entwicklungsumgebung weiterhin als von der fehlgeschlagenen Umgebung genutzt markiert ist.

  4. Wenn die Umgebung nicht gelöscht werden kann und die Gutschrift nicht freigegeben wird, wenden Sie sich an den Adobe-Support, um Hilfe zu erhalten. Geben Sie beim Senden Ihrer Anfrage die folgenden Informationen an:

    • Der Name der fehlgeschlagenen Umgebung

    • Die Programmkennung

    • Die Umgebungskennung

  5. Nachdem die Behebung durch den Adobe-Support abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Umgebung nicht mehr in Cloud Manager angezeigt wird und dass die Entwicklungsgutschrift zur Wiederverwendung verfügbar ist.

  6. Versuchen Sie, eine neue Entwicklungsumgebung zu erstellen, um zu überprüfen, ob die Gutschrift wiederhergestellt wurde.

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