Die Erstellung des IMS-Benutzers schlägt mit dem Fehler „Nicht vertrauenswürdige oder nicht beanspruchte Domain“ in Adobe Experience Manager fehl
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme beheben können, bei denen die Benutzererstellung in Adobe Experience Manager mit IMS-Fehlern fehlschlägt, die darauf hinweisen, dass die E-Mail-Domain des Benutzers von Ihrem Unternehmen nicht als vertrauenswürdig eingestuft oder beansprucht wird.
Beschreibung description
Beim Versuch, einen Benutzer mit einer E-Mail-Adresse aus einer externen oder nicht beanspruchten Domain in Adobe Experience Manager (AEM) zu erstellen, schlägt der Vorgang mit IMS-Fehlermeldungen wie error.domain.trust.inexistent und error.user.not_found fehl. Dieses Problem tritt auf, unabhängig davon, ob Sie Adobe Admin Console, ein benutzerdefiniertes User Management-Tool oder einen automatisierten Synchronisierungsprozess verwenden. Die Fehler zeigen an, dass die E-Mail-Domain des Benutzers von Ihrer Organisation in Adobe IMS nicht als vertrauenswürdig erkannt oder beansprucht wird.
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (alle Versionen)
Symptome
- Die Benutzererstellung schlägt für E-Mail-Adressen aus bestimmten Domains fehl.
- Zu den IMS-Fehlermeldungen gehören:
- Unzulässig zum Einladen von Benutzenden aus der eigenen Auth.src einer anderen Organisation (error.domain.trust.nonExistent)
- In der Anfrage wurden keine gültigen Benutzer gefunden (error.user.not_found)
Ursache
Die E-Mail-Domain des Benutzers wird von Ihrer Organisation in Adobe IMS nicht beansprucht oder als vertrauenswürdig eingestuft. Daher kann IMS den Benutzer weder erstellen noch einladen.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.
- Melden Sie sich bei Adobe Admin Console an.
- Navigieren Sie zu Einstellungen
>Identität und überprüfen Sie die Liste der beanspruchten Domains. - Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Domain des Benutzers, den Sie hinzufügen möchten, für Ihre Organisation als beanspruchte Domain aufgeführt ist.
- Wenn die Domain nicht beansprucht wird, befolgen Sie die Admin Console-Anweisungen, um die Domain anzufordern, oder bitten Sie den Domain-Inhaber, eine Vertrauensbeziehung mit Ihrem Unternehmen herzustellen.
- Wenn Sie ein benutzerdefiniertes User Management-Tool oder eine automatisierte Synchronisierung verwenden, stellen Sie sicher, dass es so konfiguriert ist, dass nur beanspruchte und vertrauenswürdige Domains verwenden .
- Nachdem Sie die Domain-Ansprüche oder Vertrauenszuweisungen aktualisiert haben, wiederholen Sie den Prozess der Benutzererstellung.
- Vergewissern Sie sich, dass die Benutzerin bzw. der Benutzer in der Admin Console angezeigt wird und wie erwartet auf AEM zugreifen kann.