Wiederherstellen des Administratorzugriffs in AEM as a Cloud Service nach der DAM-Sitzbereinigung

Letzte Aktualisierung: 3. September 2026

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den Administratorzugriff in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service wiederherstellen können, wenn der Zugriff während einer DAM-Admin-Sitzbereinigung verloren geht.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service

Problem/Symptome

Der Administratorzugriff wird während einer DAM-Admin-Sitzbereinigung unbeabsichtigt entfernt.
Betroffene Benutzende können Bereitstellungen nicht über Cloud Manager verwalten.
Betroffene Benutzende können die Site-Aktivität nicht verfolgen.
Betroffene Benutzer können Site-Konfigurationen nicht ändern.
Es werden keine spezifischen Fehlermeldungen angezeigt, aber der Zugriff auf die erforderlichen Verwaltungsfunktionen ist blockiert.
Das Problem kann nicht bei Bedarf reproduzierbar sein.

Ursache

Der Administratorzugriff wurde während einer DAM-Sitzbereinigung entfernt, was zum Verlust der für die Bereitstellung und Site-Verwaltung erforderlichen Berechtigungen führte. Der Zugriff auf AEM wird intern vom Benutzerzugriffs-Management-Team des Unternehmens über die Admin Console verwaltet.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

Melden Sie sich bei Adobe Admin Console an.
Wenden Sie sich an das Team, das in Ihrer Organisation für die Benutzerzugriffsverwaltung zuständig ist.
Lassen Sie einen autorisierten Systemadministrator die erforderlichen Administratorrollen für die betroffenen Benutzenden in der Admin Console überprüfen und wiederherstellen.
Vergewissern Sie sich, dass die betroffenen Benutzenden mit den erforderlichen Berechtigungen auf AEM as a Cloud Service und Cloud Manager zugreifen können.