Navigation der AEM On-Premise-Admin-Homepage reagiert nicht
In Adobe Experience Manager (AEM) On-Premise reagiert die Admin-Homepage-Navigation möglicherweise nicht mehr und verhindert den Zugriff auf Arbeitsbereich-Kacheln. Die Navigationskonsole wird korrekt angezeigt, aber Navigationslinks und Dashboard-Schaltflächen reagieren nicht auf die Benutzerinteraktion. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie die betroffene Instanz auf eine unterstützte AEM-Version.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager (AEM) On-Premise
Problem/Symptome
- Die Navigation auf der Admin-Homepage reagiert nicht mehr.
- Die Benutzeroberfläche der Navigationskonsole wird korrekt angezeigt, aber auf Navigations-Links und Dashboard-Schaltflächen kann nicht geklickt werden.
- Benutzende können nicht auf Arbeitsbereich-Kacheln wie Sites, Assets und Projekte zugreifen.
- Das Problem tritt nach der Anmeldung mit gültigen Anmeldeinformationen und dem Versuch auf, mit dem Homepage-Dashboard zu interagieren.
- Dieses Verhalten hindert Inhaltsautoren und Tester daran, ihre Arbeit abzuschließen.
Lösung resolution
Führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu beheben.
- Überprüfen Sie die aktuelle Version Ihrer AEM On-Premise-Instanz, in der das Problem auftritt.
- Wenn die Instanz ein veraltetes oder nicht unterstütztes Service Pack ausführt, planen Sie ein Upgrade auf eine derzeit unterstützte AEM-Version.
- Befolgen Sie die offiziellen Upgrade-Verfahren von Adobe für Ihre AEM-Version und aktualisieren Sie die Instanz auf das neueste unterstützte Service Pack.
- Melden Sie sich nach dem Upgrade auf der Admin-Homepage an und überprüfen Sie, ob die Navigations-Links und Dashboard-Schaltflächen korrekt reagieren.
- Wenn das Problem nach dem Upgrade weiterhin besteht, erfassen Sie die entsprechenden Protokolle und wenden Sie sich an den Adobe-Support.
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