Abrufen von Dispatcher- und benutzerdefinierten Protokolldateien in AEM Managed Services
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Dispatcher und benutzerdefinierte Protokolldateien in Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services anfordern und wichtige Informationen zu Protokollaufbewahrungsbeschränkungen erhalten.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
- Dispatcher
- Benutzerdefinierte Protokolldateien, die in AEM Managed Services-Umgebungen konfiguriert sind
Problem/Symptome
- Sie benötigen Zugriff auf Dispatcher-Protokolle oder benutzerdefinierte Protokolldateien für Fehlerbehebungs- oder Auditing-Zwecke.
- Sie benötigen Protokolldateien für einen bestimmten Datums- und Zeitbereich.
- Angeforderte Protokolldateien sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Anfrage außerhalb der Protokollaufbewahrungsfrist liegt.
- Protokolldateien werden rotiert und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um Dispatcher- oder benutzerdefinierte Protokolldateien abzurufen:
- Identifizieren Sie die benötigten Protokolldateien (z. B. Dispatcher-Protokolle oder eine benutzerdefinierte Protokolldatei an Ihrem konfigurierten Speicherort).
- Bestimmen Sie das genaue Datum und den genauen Zeitbereich, für den Sie die Protokolle benötigen.
- Wenden Sie sich an den AdobeSupport und geben Sie die Protokolldateinamen sowie den spezifischen Datums- und Zeitbereich an, der erforderlich ist.
- Beachten Sie, dass Protokolldateien in AEM Managed Services in der Regel sieben Tage lang aufbewahrt werden. Anfragen für Protokolle außerhalb dieses Aufbewahrungsfensters können nicht erfüllt werden, da die Protokolle nach dem Aufbewahrungszeitraum rotiert und gelöscht werden.
- Für den kontinuierlichen Zugriff auf historische Protokolle sollten Sie einen Prozess implementieren, um Protokolle regelmäßig herunterzuladen und zu archivieren, bevor die Aufbewahrungsfrist abläuft.
Überprüfen Sie nach Erhalt der Protokolle, ob sie das angeforderte Datum und den angeforderten Zeitbereich abdecken.
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