AEM Cloud Manager: Fehlende New Relic APM-Metriken nach der Bereitstellung wiederherstellen
In diesem Artikel werden Schritte zur Behebung des Problems beschrieben, dass nach der Bereitstellung einer Adobe Experience Manager-Umgebung mit Cloud Manager APM-Metriken wie Antwortzeit und Fehlerrate fehlen.
Beschreibung description
Nach der Bereitstellung einer Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service-Umgebung über Cloud Manager werden die erwarteten New Relic-APM-Metriken (wie Antwortzeit, Fehlerrate und Transaktionsdetails) nicht in der New Relic-Konsole angezeigt. Das New Relic-Unterkonto wird in Cloud Manager als aktiviert angezeigt, und die Option zum Aktivieren von New Relic ist nicht im Umgebungsaktionsmenü verfügbar. Es werden keine expliziten Fehlermeldungen angezeigt, aber unter APM & Services fehlen Telemetriedaten für die Autoren-/Veröffentlichungsentitäten.
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (alle Versionen)
Symptome
- Fehlende APM-Metriken (Antwortzeit, Fehlerrate, Transaktionsdetails) in New Relic nach der Bereitstellung der Umgebung
- New Relic-Unterkonto wird in Cloud Manager nicht aktiviert angezeigt.
- Die Aktivierungsoption für New Relic ist nicht im Umgebungsaktionsmenü verfügbar.
Ursache
Das New Relic-Unterkonto wurde in Cloud Manager nicht aktiviert wodurch das Senden von Telemetriedaten an New Relic verhindert wurde. Zur Anwendung der New Relic-Konfiguration sind eine Aktivierung und eine erfolgreiche Ausführung der Bereitstellungs-Pipeline erforderlich.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Öffnen Sie in Cloud Manager das betroffene Programm.
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Navigieren Sie zum Abschnitt Umgebungen .
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Öffnen Sie das Aktionsmenü der Umgebung und wählen Sie New Relic aktivieren aus.
- Sie müssen über die Rolle Geschäftsinhaber verfügen, damit das Programm diese Aktion durchführen kann.
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Führen Sie nach der Aktivierung von New Relic eine erfolgreiche Bereitstellungs-Pipeline für die betroffene Umgebung aus, um die New Relic-Konfiguration und den Lizenzschlüssel anzuwenden.
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Melden Sie sich nach Abschluss der Pipeline bei New Relic an und überprüfen Sie APM & Services für die Autoren-/Veröffentlichungsentitäten, um sicherzustellen, dass Metriken wie Antwortzeit und Fehlerrate jetzt sichtbar sind.
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Wenn die Aktivierungsoption selbst dann nicht verfügbar ist, wenn Sie als Benutzer mit der Rolle Geschäftsinhaber angemeldet sind, sammeln Sie die folgenden Informationen:
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Screenshot des Menüs Umgebungsaktion mit der Option für die fehlende Aktivierung
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Bestätigung Ihrer Benutzerrolle in Cloud Manager
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Details der betroffenen Umgebung
Geben Sie diese Informationen zur weiteren Eskalation an den zuständigen Support-Kontakt oder Administrator Ihrer Organisation weiter.
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