Beheben von Problemen bei der Wiedergabe von Anmerkungen zu Videos in Chrome und Edge in Adobe Experience Manager 6.5
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie ein Problem beheben können, bei dem die Videoanmerkung in Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 in Chrome- und Edge-Browsern aufgrund der Priorisierung von veralteten Theora (.ogg)-Videoausgabedarstellungen fehlschlägt.
Beschreibung description
In AEM 6.5 tritt bei Verwendung der Funktion Anmerken für Video-Assets ein Problem auf, bei dem in Chrome- und Edge-Browsern nur das Audio wiedergegeben wird, während der Videoframe auf dem Posterbild fixiert bleibt. Dieses Problem tritt in Firefox nicht auf und die Videowiedergabe funktioniert in allen Browsern wie erwartet in der Standard-Asset-Detail- oder Vorschauansicht. Das Problem betrifft nur den Anmerkungs-Workflow und Chromium-basierte Browser.
Umgebungen
- Adobe Experience Manager 6.5 (On-Premise)
- AEM-Autoreninstanz
- Gilt für alle Umgebungen, in denen ältere Videoausgabedarstellungen generiert werden
Symptome
- In der Anmerkungsansicht führt die Videowiedergabe in Chrome und Edge nur zu Audio, mit einem eingefrorenen Videoframe.
- In Firefox funktioniert die Anmerkung erwartungsgemäß.
- Auf dem Bildschirm mit den Asset-Details/-Vorschauen werden Videos in allen Browsern korrekt wiedergegeben.
Ursache
Der Anmerkungs-Player priorisiert die veraltete Theora (..ogg) Ausgabedarstellung als erste Videoquelle. Chrome- und Edge-Browser unterstützen die Ogg/Theora-Videodekodierung nicht mehr, sodass nur die Audiodateien wiedergegeben werden und der Videoframe eingefroren bleibt. Firefox unterstützt dieses Format weiterhin, sodass die Wiedergabe dort funktioniert.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Aktualisieren Sie den FFmpeg-Transkodierungs-Workflow, um keine veralteten OGG- (Theora) und FLV-Videoausgabedarstellungen mehr zu generieren:
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Öffnen Sie in AEM das Workflow-Modell, das für die Verarbeitung von Video-Assets verwendet wird (normalerweise DAM Update Asset).
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Suchen Sie den FFmpeg-Transkodierungsschritt.
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Passen Sie die Konfiguration an, um OGG- (Theora) und FLV-Ausgabeprofile zu entfernen, wobei nur MP4-Ausgabedarstellungen beibehalten werden.
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Speichern und aktivieren Sie den aktualisierten Workflow.
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Laden Sie für neue Video-Assets diese hoch oder verarbeiten Sie sie erneut, um sicherzustellen, dass nur MP4-Ausgabedarstellungen generiert werden.
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So entfernen Sie veraltete OGG- und FLV-Ausgabedarstellungen aus vorhandenen Assets:
- Verwenden Sie einen benutzerdefinierten AEM-Workflow oder ein Wartungsskript, um ältere OGG- und FLV-Ausgabedarstellungen aus Assets im DAM zu identifizieren und zu löschen. (Es gibt dafür kein vorkonfiguriertes Tool. Es ist eine benutzerdefinierte Entwicklung erforderlich.)
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Testen Sie die Lösung:
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Öffnen Sie ein Video-Asset in der Anmerkungsansicht in Chrome oder Edge.
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Überprüfen Sie, ob die Video- und Audiowiedergabe korrekt funktionieren.
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