Legacy-Dynamic Media-Unternehmen fehlt im Cloud Manager-Lizenz-Dashboard in Adobe Experience Manager
In diesem Artikel wird erläutert, warum ein älteres Dynamic Media-Unternehmen nicht im Cloud Manager-Lizenz-Dashboard angezeigt wird, und es werden Schritte zur Behebung des Problems beschrieben.
Beschreibung description
In Adobe Experience Manager Cloud Manager zeigt das Lizenz-Dashboard eine Liste der Dynamic Media-Unternehmen an, die mit Ihrer IMS-Organisation verknüpft sind. Gelegentlich wird eine ältere Dynamic Media-Firma (früher Scene7) nicht in dieser Liste angezeigt, obwohl andere ähnliche ältere Unternehmen sichtbar sind. Dieses Problem betrifft in der Regel ältere Dynamic Media-Unternehmen, die erstellt wurden, bevor die Zuordnung der IMS-Organisation erforderlich war. Im Dashboard werden keine Fehlermeldungen angezeigt und das Problem ist nicht durchgängig reproduzierbar.
Umgebung
- Adobe Experience Manager Cloud Manager (alle Versionen)
Symptome
- Mindestens ein veraltetes Dynamic Media-Unternehmen fehlt in der Cloud Manager
>Lizenz>Firmen--Dashboard von Dynamic Media. - Andere ältere Dynamic Media-Unternehmen sind erwartungsgemäß sichtbar.
- In der Benutzeroberfläche werden keine Fehler angezeigt.
Ursache
Die fehlende Dynamic Media-Firma ist nicht der richtigen IMS-Organisation zugeordnet. Daher wird sie nicht im Dashboard Ihrer Organisation angezeigt.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Sammeln Sie die folgenden Informationen über das fehlende Dynamic Media-Unternehmen:
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Der Firmenname, wie er im Dashboard angezeigt werden soll.
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Alle bekannten Unternehmens-IDs oder Kontodetails.
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Bestätigung, dass das Unternehmen nicht im Dashboard der Cloud Manager-Lizenz sichtbar ist.
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Überprüfen Sie, ob das Unternehmen nicht sichtbar ist, indem Sie die Cloud Manager
>Lizenz>Abschnitt Dynamic Media-). -
Wenden Sie sich an den Adobe-Support und geben Sie die in Schritt 1 erfassten Informationen an. Geben Sie klar an, dass ein älteres Dynamic Media-Unternehmen in Ihrem CCloud Manager-Lizenz-Dashboard fehlt, und fordern Sie eine Überprüfung der IMS-Organisationszuordnung für das betroffene Unternehmen an.
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Der Adobe-Support untersucht die Zuordnung und aktualisiert bei Bedarf die Verknüpfung, sodass das Unternehmen unter Ihrer IMS-Organisation angezeigt wird.
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Nachdem der Adobe-Support die Aktualisierung der Zuordnung bestätigt hat, überprüfen Sie erneut das Dashboard Cloud ManagerLizenz’, um sicherzustellen, dass das fehlende Unternehmen jetzt sichtbar ist.