Fehlerbehebung bei verzögertem Abbruch der Bereitstellungs-Pipeline in Adobe Experience Manager Managed Services
Dieser Artikel enthält Anleitungen zur Fehlerbehebung und zum Sammeln erforderlicher Informationen, wenn sich der Abbruch einer Bereitstellungs-Pipeline in Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services aufgrund eines langwierigen Bereinigungsprozesses verzögert.
Beschreibung description
Umgebung
Bereitstellungen von Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
Symptome
Beim Abbrechen einer Bereitstellungs-Pipeline in AEM Managed Services bleibt der Abbruchvorgang über einen längeren Zeitraum aktiv (z. B. über 3 Stunden). Dadurch werden nachfolgende Bereitstellungen blockiert und geplante Aktivitäten beeinträchtigt. Die Cloud Manager-Benutzeroberfläche zeigt die Pipeline-Ausführung in einem (Abbrechen oder Bereinigung an, ohne dass eine explizite Fehlermeldung angezeigt wird.
Ursache
Dieses Problem wird in der Regel durch einen langwierigen oder angehaltenen Bereinigungsprozess verursacht, der verhindert, dass die Pipeline abgeschlossen wird.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Melden Sie sich bei Cloud Manager an und navigieren Sie zur betroffenen Pipeline-Ausführung.
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Überprüfen Sie den Pipeline-Status. Wenn die Pipeline länger als 3 Stunden im Status Abbrechen oder Bereinigung verbleibt, notieren Sie sich den aktuellen Status und alle kürzlich durchgeführten Aktivitäten.
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Überprüfen Sie die Details zur Pipeline-Ausführung auf fehlgeschlagene Schritte oder Warnungen, die anzeigen, wo der Prozess angehalten wurde.
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Versuchen Sie, die Cloud Manager-Benutzeroberfläche zu aktualisieren, oder melden Sie sich ab und wieder an, um zu bestätigen, dass der Status auf dem neuesten Stand ist.
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Sammeln Sie die folgenden Informationen, die Sie dem Adobe-Support bereitstellen:
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Die betroffene Pipeline-Ausführungs-URL
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Der ungefähre Zeitpunkt, zu dem die Stornierung eingeleitet wurde
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Alle beobachteten Symptome oder Fehlermeldungen
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Screenshots des Pipeline-Status und relevanter Protokolle oder Nachrichten
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Wenn das Problem weiterhin besteht und die Pipeline den Abbruch nicht abschließt, wenden Sie sich an den Adobe-Support und geben Sie die erfassten Informationen an, um weitere Hilfe zu erhalten.
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Nachdem der Adobe-Support bestätigt hat, dass die Bereinigung abgeschlossen ist, überprüfen Sie, ob die Umgebung bereit ist, indem Sie eine neue Bereitstellungs-Pipeline starten und ihren Fortschritt durch die Validierungs- und Bereinigungsphasen überwachen.