Es kann keine AEM as a Cloud Service-Umgebung in Cloud Manager erstellt werden
Die Erstellung der Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service-Umgebung schlägt in Cloud Manager fehl, wenn erforderliche Berechtigungen, Produktkonfigurationen oder Bereitstellungsvoraussetzungen fehlen oder falsch konfiguriert sind. Dieses Problem tritt auf, weil Cloud Manager keine neue Umgebung erfolgreich bereitstellen kann, wenn die erforderlichen Rollen, Profile, Konfigurationseinstellungen oder Bereitstellungsressourcen nicht verfügbar sind. Gleichzeitige Anforderungen an die Erstellung von Umgebungen können ebenfalls eine erfolgreiche Bereitstellung verhindern. Um das Problem zu beheben, validieren Sie Berechtigungen, überprüfen Sie die Bereitstellung und versuchen Sie die Erstellung erneut.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problem/Symptome
- Ein Umgebungserstellungsauftrag in Cloud Manager wird einige Zeit ausgeführt und schlägt schließlich fehl, ohne die Umgebung zu erstellen.
- Die Umgebung hinzufügen-Option ist abgeblendet oder aufgrund von Problemen mit Berechtigungen oder Ressourcen nicht verfügbar.
- Die Umgebungsbereitstellung beginnt, schlägt jedoch fehl, bevor die Umgebung einen Bereitstellungsstatus erreicht.
- Cloud Manager-Aktivitätsprotokolle zeigen interne Fehler, Konfigurationsprobleme, Timeout-Bedingungen oder Bereitstellungsfehler bei der Erstellung der Umgebung.
- Der Versuch, eine Umgebung zu erstellen, führt zu wiederholten Bereitstellungsfehlern.
Grundursache
Das Problem tritt auf, wenn Cloud Manager eine AEM-Umgebung nicht bereitstellen kann, da erforderliche Einstellungen fehlen oder falsch konfiguriert sind, die Berechtigungen unzureichend sind, Produktprofile fehlen, Bereitstellungsfehler, Zeitüberschreitungsbedingungen oder Ressourcensperren, die durch eine andere gleichzeitige Anforderung zur Erstellung einer Umgebung verursacht wurden. Häufige Ursachen sind fehlende Berechtigungen als Geschäftsinhaber und fehlende Profile des Service für die automatische Formularkonvertierung.
Lösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Umgebungsbereitstellungsfehler in Cloud Manager zu identifizieren und zu beheben:
- Überprüfen Sie, ob die Umgebung hinzufügen verfügbar ist, indem Sie Cloud Manager öffnen, das Zielprogramm auswählen und die Karte Umgebungen überprüfen.
- Überprüfen Sie die Cloud Manager-Berechtigungen, indem Sie bestätigen, dass das Konto über die erforderliche Rolle Geschäftsinhaber verfügt.
- Prüfen Sie, ob gleichzeitige Vorgänge zur Erstellung oder Bereitstellung von Umgebungen ausgeführt werden, indem Sie die Abschnitte Umgebungen und Pipelines lesen und bestätigen, dass keine kollidierenden Bereitstellungsaktivitäten ausgeführt werden.
- Überprüfen Sie, ob die erforderlichen Profile in Adobe Admin Console vorhanden sind, wenn die Umgebung AEM Forms-Funktionen enthält, indem Sie die Produktprofile des Service für die automatische Formularkonvertierung lesen.
- Versuchen Sie erneut, eine Umgebung zu erstellen, nachdem Berechtigungen, Profile und Bereitstellungskonflikte validiert oder korrigiert wurden.
- Überprüfen Sie die Cloud Manager-Aktivitätsprotokolle und ermitteln Sie, ob der Fehler mit Berechtigungen, Konfigurationsproblemen, internen Fehlern oder Zeitüberschreitungsbedingungen in Zusammenhang steht.
- Erfassen Sie Fehlerdetails, Screenshots, Zeitstempel und Bereitstellungsinformationen, wenn das Problem nach dem Wiederholungsversuch weiterhin besteht.
- Versuchen Sie erneut, eine Umgebung zu erstellen, nachdem alle identifizierten Probleme behoben wurden.
- Überprüfen Sie die Auflösung, indem Sie bestätigen, dass die neue Umgebung in Cloud Manager angezeigt wird den Status "" erreicht und keine Vorgänge zur Erstellung der Umgebung hängen bleiben.
Wann eskalieren
- Die Erstellung der Umgebung schlägt weiterhin fehl, nachdem alle Schritte zur Fehlerbehebung beim Kunden abgeschlossen sind.
- Erforderliche Profile können in Adobe Admin Console nicht erstellt oder zugewiesen werden.
- Cloud Manager-Aktivitätsprotokolle zeigen weiterhin Bereitstellungsfehler an, nachdem Konfigurations- und Berechtigungsprobleme behoben wurden.
- Wiederholte Bereitstellungsversuche schlagen für dasselbe Programm oder dieselbe Organisation fehl.