AEM-Autorenprotokolle zeigen vorübergehende MongoDB-Verbindungsfehler auf INFO-Ebene während verwalteter Knotenänderungen an

Letzte Aktualisierung: 24. Juli 2026

AEM-Autorenprotokolle können vorübergehende MongoDB-Verbindungsausnahmen auf INFO-Ebene während der von Adobe verwalteten MongoDB-Skalierung, rollierenden Neustarts, DNS-Änderungen oder Primärwahlen anzeigen. Diese Einträge treten auf, wenn DocumentNodeStore kurz versucht, eine Verbindung zu einem Knoten herzustellen, der neu gestartet wird, in den Ruhezustand wechselt oder nicht mehr verfügbar ist, und die Verbindung automatisch erneut versucht wird. Wenn die Nachrichten auf INFO-Ebene bleiben und das Authoring weiterhin normal funktioniert, weisen sie nicht auf einen Datenverlust oder einen Service-Ausfall hin. Überprüfen Sie die Protokollebene, überprüfen Sie, ob die Bearbeitung beeinträchtigt ist, und wenden Sie sich nur dann an den AdobeSupport, wenn die Fehler weiterhin bestehen oder die normale Verwendung beeinträchtigen.

Beschreibung description

Umgebung:

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
AEM Managed Services
Adobe Experience Manager Sandbox

Problem/Symptome:

AEM-Autorenprotokolle enthalten MongoDB-Ausnahmen auf INFO-Ebene wie MongoNodeIsRecoveringException, MongoSocketOpenException, MongoSocketException oder MongoCommandException.
Protokolleinträge enthalten Meldungen wie ShutdownInProgress, Exception opening socket, No address associated with hostname oder KeyNotFound.
Der DocumentNodeStore-Hintergrund-Lese-Thread macht den Cache nach einer vorübergehenden MongoDB-Verbindungsausnahme ungültig und wird weiterhin ausgeführt.
Diese Meldungen werden während routinemäßiger MongoDB-Vorgänge wie Skalierung, rollierenden Neustarts, DNS-Übergängen oder primären Wahlen angezeigt.
Diese Einträge weisen nicht auf einen echten Ausfall hin, es sei denn, sie treten bei anhaltenden Problemen mit der Autoreninstanz, Langsamkeit oder Repository auf.

Ursache:

Von Adobe verwaltete MongoDB-Cluster rotieren Knoten während der automatischen Skalierung, rollierenden Neustarts, DNS-Übergängen und Primärwahlen. Wenn ein Knoten in den Ruhezustand wechselt oder aus dem DNS entfernt wird, kann die AEM-Autoreninstanz kurz versuchen, eine Verbindung zu einem Knoten herzustellen, der nicht mehr verfügbar ist. Dies führt zu vorübergehenden Ausnahmen, die auf INFO-Ebene protokolliert und von DocumentNodeStore automatisch wiederholt werden. Diese Meldungen weisen nicht auf Datenverlust oder Leistungsprobleme hin, es sei denn, das Authoring ist ebenfalls betroffen.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

Öffnen Sie die error.log in Cloud Manager und stellen Sie sicher, dass die MongoDB-Ausnahmen auf INFO-Ebene protokolliert werden.
Vergewissern Sie sich, dass das Authoring ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie Seiten öffnen und die betroffene Aktion ausführen.
Vergleichen Sie die Protokolleinträge mit erwarteten Übergangsmustern wie ShutdownInProgress, Exception opening socket, No address associated with hostname oder KeyNotFound.
Überprüfen Sie, ob die Einträge in kurzen Abständen um die aktuelle Skalierungsaktivität, den hohen Traffic oder Bereitstellungen angezeigt werden, und stellen Sie sicher, dass sie von selbst anhalten.
Wenn die Einträge auf der INFO-Ebene bleiben und die Bearbeitung nicht betroffen ist, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Wenden Sie sich an den AdobeSupport, wenn die Einträge als WARN oder ERROR angezeigt werden, für mehr als 15 Minuten fortfahren oder mit Seitenladefehlern, langsamer Bearbeitung oder anderen funktionalen Auswirkungen auftreten.