AEM Cloud Manager: Edge Delivery Services kann wegen ausstehender Programmlöschung nicht im bestehenden Programm aktiviert werden
Edge Delivery Services (EDS) kann nicht in einem bestehenden Cloud Manager-Programm von Adobe Experience Manager (AEM) aktiviert werden, da die EDS-Berechtigung mit einem anderen Programm verknüpft bleibt, dessen Löschung noch aussteht. Um das Problem zu beheben, schließen Sie die Löschung ab oder fordern Sie die Neuzuweisung von Berechtigungen an.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service - (AEMaaCS)
Problem/Symptome
- Edge Delivery Services (EDS) kann nicht in einem bestehenden Cloud Manager-Programm von Adobe Experience Manager (AEM) aktiviert werden, das bereits Lösungen wie AEM Sites, Assets und Dynamic Media enthält.
- EDS wurde zuvor in einem anderen Cloud Manager-Programm konfiguriert, das seitdem gelöscht wurde.
- Obwohl der Löschvorgang gestartet wurde, gibt Cloud Manager an, dass das Programm erst am 15. Juli 2025 vollständig gelöscht wird.
- Die EDS-Berechtigung bleibt mit dem gelöschten Programm verknüpft, bis der Löschvorgang abgeschlossen ist.
- Daher können Sie EDS erst dann im Cloud Manager-Zielprogramm aktivieren, wenn der Löschvorgang abgeschlossen ist, was zu Verzögerungen bei den Projektimplementierungszeitplänen führt.
- In der Cloud Manager-Benutzeroberfläche werden keine spezifischen Fehler-Codes angezeigt, aber die EDS-Berechtigung bleibt für das Zielprogramm bis zum Abschluss des Löschvorgangs nicht verfügbar.
Ursache
Die Berechtigung für Edge Delivery Services (EDS) bleibt mit einem Cloud Manager-Programm verknüpft, bis der Löschvorgang des Programms vollständig abgeschlossen ist. Während dieses Zeitraums steht die Berechtigung nicht für die Neuzuweisung an ein anderes Programm zur Verfügung, was verhindert, dass EDS im Zielprogramm aktiviert wird. In zeitkritischen Szenarien kann der Adobe-Support bei der Beschleunigung des Prozesses zur Übertragung von Berechtigungen behilflich sein.
Lösung resolution
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Überprüfen Sie den Löschstatus des Programms
- Melden Sie sich bei Cloud Manager an und bestätigen Sie, dass das zuvor mit der Edge Delivery Services (EDS)-Berechtigung verknüpfte Programm gerade gelöscht wird.
- Notieren Sie das erwartete Abschlussdatum, das in der Cloud Manager-Benutzeroberfläche für den Löschvorgang angezeigt wird.
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Kontaktieren Sie den Adobe-Support oder Customer Success
- Wenn EDS aktiviert werden muss, bevor der Löschvorgang abgeschlossen ist, wenden Sie sich an den Adobe-Support oder Ihren zugewiesenen Technical Account Manager (TAM).
- Geben Sie Details zum betroffenen Programm an und erklären Sie die geschäftlichen Auswirkungen der Verzögerung.
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Neuzuweisung von Berechtigungen anfordern
- Bitten Sie gegebenenfalls um Unterstützung bei der Neuzuweisung der EDS-Berechtigung an das Cloud Manager-Zielprogramm, bevor der Löschvorgang abgeschlossen ist.
- Überwachen Sie Kommunikationskanäle wie das Adobe Support-Portal, Slack oder E-Mail auf Aktualisierungen des Berechtigungsstatus und der Neuzuweisungsanfrage.
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Aktivieren von EDS im Zielprogramm
- Sobald die EDS-Berechtigung verfügbar ist, aktivieren Sie Edge Delivery Services im Cloud Manager-Zielprogramm mithilfe des standardmäßigen Cloud Manager-Konfigurations-Workflows.