Beheben von Upload-/Zugriffsfehlern in AEM Package Manager (Berechtigungen, Netzwerk, URL und Laufzeitbeschränkungen)
Das Hochladen oder Installieren von Package Manager kann fehlschlagen, wenn Pakete nicht angezeigt werden, der Zugriff blockiert ist oder die Installation eine undefinierte Meldung zurückgibt.
Möglicherweise können Sie Package Manager nicht öffnen, ein Paket hochladen, hochgeladene Pakete anzeigen oder eine Installation abschließen. In einigen Fällen scheinen Uploads abgeschlossen zu sein, aber das Paket wird nicht in der Liste angezeigt. In Cloud-Umgebungen kann die Installation auch dann fehlschlagen, wenn das Paket unveränderliche Inhalte enthält, die zur Laufzeit nicht unterstützt werden.
Häufige Ursachen sind fehlende Berechtigungen, falsche URLs, Netzwerkbeschränkungen, Browser-Interferenzen und Pakete, die unveränderliche Pfade in Cloud-Umgebungen enthalten. Bestätigen Sie den Zugriffspfad, testen Sie Berechtigungen und das Browser-Verhalten und überprüfen Sie die Paketfilter auf nicht unterstützte Inhalte. Verwenden Sie die Laufzeitpaketinstallation nur für veränderliche Inhalte und stellen Sie unveränderliche Inhalte über die Bereitstellungs-Pipeline bereit.
Beschreibung description
Umgebung:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM Managed Services
- Adobe Experience Manager On-Premise
Problem/Symptome:
- Wenn auf Package Manager unter
/crx/packmgrnicht zugegriffen werden kann, öffnen Sie die richtige Package Manager-URL für die Zielumgebung und überprüfen Sie, ob/crx/packmgr/index.jspohne Umleitungs- oder Zugriffsfehler geladen wird. - Wenn im Package Manager keine Pakete sichtbar sind, überprüfen Sie, ob ein anderer Benutzer mit dem erwarteten Zugriff Pakete anzeigen oder hochladen kann, um festzustellen, ob das Problem mit Berechtigungen zusammenhängt.
- Wenn der Paket-Upload abgeschlossen ist, das Paket jedoch nicht im Package Manager angezeigt wird, aktualisieren Sie die Benutzeroberfläche und versuchen Sie es mit einem kleinen Testpaket erneut, um zu bestätigen, ob der Upload akzeptiert und korrekt angezeigt wird.
- Wenn ein Upload ohne eindeutigen Fehler fehlschlägt, wiederholen Sie dieselbe Aktion von einem anderen Netzwerk aus, um festzustellen, ob eine Firewall oder eine Proxy-Einschränkung die Anfrage blockiert, bevor sie AEM erreicht.
- Wenn der Browser während der Installation einen undefinierten Fehler anzeigt, wiederholen Sie die Aktion in einer Inkognito-Sitzung oder einem anderen unterstützten Browser, um Erweiterungen, Sitzungen oder Browser-spezifische Störungen auszuschließen.
- Wenn eine Cloud-Umgebung das Paket ablehnt, weil es nicht unterstützte Laufzeitinhalte enthält, überprüfen Sie die Paketfilter und stellen Sie sicher, dass das Paket nur veränderliche Inhalte enthält, die für die Laufzeitinstallation vorgesehen sind, und keine unveränderlichen Pfade wie
/appsenthält.
Grundursache:
Diese Fehler werden in der Regel durch fehlende Berechtigungen für Paketpfade, eine falsche Package Manager-URL, Netzwerk- oder Firewall-Einschränkungen, Browser-Erweiterungen oder Sitzungsverhalten verursacht, die Anfragen beeinträchtigen, lokale Sicherheits-Tools, die Uploads blockieren, oder Paketfilter, die unveränderliche Pfade wie /apps in Cloud-Umgebungen enthalten.
Lösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die richtige Package Manager-URL für die Zielumgebung und vergewissern Sie sich, dass
/crx/packmgr/index.jspohne Umleitungs- oder Zugriffsfehler geladen wird. - Vergewissern Sie sich, dass der betroffene Benutzer berechtigt ist, Pakete zu erstellen, hochzuladen, anzuzeigen und zu installieren, indem Sie das Ergebnis mit einem anderen Benutzer vergleichen, von dem erwartet wird, dass er dieselbe Zugriffsebene hat.
- Wenn Package Manager nicht geöffnet wird oder Uploads nicht gestartet werden, wiederholen Sie dieselbe Aktion von einem anderen Netzwerk, um festzustellen, ob eine Firewall oder eine Proxy-Einschränkung die Anfrage blockiert.
- Wenn das Hochladen oder Installieren im Browser fehlschlägt, wiederholen Sie die Aktion in einer Inkognito-Sitzung oder einem anderen unterstützten Browser, um Erweiterungen, Sitzungen oder Browser-spezifische Störungen auszuschließen.
- Wenn derselbe Upload sowohl in der Zielumgebung als auch in einer lokalen SDK fehlschlägt, überprüfen Sie die lokalen oder organisatorischen Sicherheitskontrollen, da die Anfrage möglicherweise blockiert wird, bevor sie AEM erreicht.
- Überprüfen Sie für Cloud-Umgebungen die Paketfilter und stellen Sie sicher, dass das Paket nur veränderliche Inhalte enthält, die für die Laufzeitinstallation vorgesehen sind, und keine unveränderlichen Pfade wie
/appsenthält. - Wenn das Paket unveränderliche Inhalte enthält, stellen Sie diese Inhalte über die Bereitstellungs-Pipeline anstelle von Package Manager bereit.
- Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, laden Sie ein kleines Testpaket hoch, aktualisieren Sie den Package Manager und bestätigen Sie, dass das Paket in der Liste angezeigt wird und ohne neue Fehler installiert wird.
Wenn das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin besteht, ein Ticket an den Adobe-Support senden wenn Uploads in mehreren Browsern fehlschlagen, der Package Manager nicht für alle Benutzer zugänglich ist, ein anderer Benutzer mit ähnlichem Zugriff die Aktion abschließen kann, während der betroffene Benutzer dies nicht kann, oder Tests zeigen, dass die Anfrage AEM nicht erreicht. Enthalten Screenshots, HAR-Dateien, Browser-Konsolenprotokolle, den Paketnamen und eine Zusammenfassung der Fehlerbehebungsergebnisse.