Erstellung der AEM as a Cloud Service-Umgebung schlägt in Cloud Manager fehl
Die Erstellung der Umgebung in AEM as a Cloud Service kann mit dem allgemeinen Status Fehlgeschlagen fehlschlagen, nachdem der Prozess einige Zeit ausgeführt wurde. Dies ist häufig auf fehlende Admin Console-Produktprofile, unzureichende Berechtigungen, Konfigurationsprobleme oder gleichzeitige Bereitstellungskonflikte zurückzuführen. Pipeline-Fehler oder Backend-Plattformprobleme können ebenfalls eine erfolgreiche Bereitstellung verhindern. Die Lösung erfordert die Validierung von Profilen, das Bestätigen von Berechtigungen, das Überprüfen von Protokollen und das Beheben von Konfigurationsproblemen.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Adobe Admin Console
Problem/Symptome
- Bei der Erstellung der Umgebung wird in Cloud Manager der Status Fehlgeschlagen angezeigt
- Der Prozess wird einige Zeit ausgeführt, bevor er fehlschlägt
- Eine Nachricht kann vorschlagen, die Umgebung zu löschen und neu zu erstellen
- Wiederholte Versuche, die Umgebung zu erstellen, schlagen weiterhin fehl
Ursache
Es treten Fehler auf, wenn erforderliche Admin Console-Produktprofile, insbesondere für Forms-bezogene Services, fehlen. Andere Ursachen sind unzureichende Berechtigungen, ungültige Konfigurationen, Pipeline-Ausführungsfehler, gleichzeitige Bereitstellungsvorgänge oder Probleme mit der Backend-Plattform.
Wie kann ich bestätigen
- Überprüfen Sie, ob in der Admin Console mindestens ein Service-Profil für die automatische Formularkonvertierung vorhanden ist.
- Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer über die Berechtigungen zum Erstellen von Umgebungen in Cloud Manager verfügt. In Cloud Manager ist die Option Umgebung hinzufügen verfügbar und aktiviert, wenn die Berechtigungen ausreichend sind.
- Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Prozesse zur Umgebungserstellung gleichzeitig ausgeführt werden. Überprüfen Sie die Liste Umgebungen für alle Umgebungen, die im Status Wird erstellt feststecken.
- Überprüfen Sie die Cloud Manager-Protokolle auf Bereitstellungs- oder Konfigurationsfehler. Wenn die Erstellung eine Pipeline umfasst, öffnen Sie Cloud Manager
>Pipelines>Protokolle anzeigen und suchen Sie in der Ausgabe nach berechtigungsbezogenen Fehlern wieAccessDeniedExceptionodersling-distribution.
Lösung resolution
- Erstellen Sie ein erforderliches Admin Console-Profil, wenn keines vorhanden ist. Wählen Sie in Admin Console Service für automatisierte Formularkonvertierung
>Neues Profil aus, geben Sie einen Namen, einen Anzeigenamen und eine Beschreibung ein und wählen Sie Fertig. Laden Sie die Seite neu, um zu bestätigen, dass das Profil weiterhin besteht. - Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über geeignete Cloud Manager-Berechtigungen verfügt. Wenn die Option Umgebung hinzufügen nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Admin Ihres Unternehmens, um die richtigen Cloud Manager-Rollen zu erhalten.
- Warten Sie auf gleichzeitige Vorgänge zur Erstellung von Umgebungen oder stoppen Sie diese.
- Beheben von Konfigurations- oder Bereitstellungsproblemen, die in Protokollen identifiziert wurden. Korrigieren Sie den betroffenen Code oder die betroffene Konfiguration (z. B. die Dispatcher-Konfiguration) in Ihrem Git-Repository und wiederholen Sie die Bereitstellung.
- Löschen Sie die fehlgeschlagene Umgebung und wiederholen Sie die Erstellung der Umgebung. Die Umgebung sollte von “” “” .
Validierung
- Der Umgebungsstatus in Cloud Manager „Bereit und nicht Fehlgeschlagen.
- Wenn eine Pipeline während der Erstellung ausgeführt wird, wird sie ohne Fehler in den Protokollen der Bereitstellungsschritte abgeschlossen.
- Die in Cloud Manager angezeigten Autoren- und Veröffentlichungs-Service-URLs sind erreichbar.
Eskalationszeitpunkt
Wenden Sie sich an den AdobeSupport, wenn die Erstellung der Umgebung nach Abschluss aller oben genannten Schritte weiterhin fehlschlägt. Geben Sie Folgendes an:
- Zeitstempel des Fehlers
- Screenshots der Cloud Manager-Benutzeroberfläche
- Die Admin Console-Produktprofilliste
- Pipeline-Protokolle (wenn bei der Erstellung eine Pipeline verwendet wird)
- Alle in der Benutzeroberfläche angezeigten Fehlermeldungen sowie die Cloud Manager-Programm-ID und die Umgebungs-ID