Der SmartCrop-Download schlägt mit dem Fehler maxUploadSizeInBytes in AEMaaCS fehl
Downloads von smartem Zuschneiden oder benutzerdefinierter Ausgabedarstellung schlagen nach dem Kopieren von Assets in Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) fehl. Der Download-Prozess gibt Fehler zurück und die Ausgabedarstellungen werden nicht korrekt geladen. Um das Problem zu beheben, verarbeiten Sie die Assets erneut mit dem Dynamic Media-Workflow.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets mit aktivierter Dynamic Media-Funktion
Problem/Symptome
- Smartes Zuschneiden oder benutzerdefinierte Übersichts-Downloads schlagen bei Assets fehl, die in AEM kopiert wurden.
- Während des Downloads wird der folgende Fehler angezeigt: ".zip ist fehlgeschlagen: maxUploadSizeInBytes muss
>0 sein.“ - Auf der Benutzeroberfläche von AEM wird der Fehler angezeigt: "Unerwarteter Fehler: Sieht aus, als hätten wir einige Probleme mit unserem Service.“
- Das Problem tritt auf, wenn auf Assets an einem neuen Speicherort zugegriffen wird, an dem die smarten Zuschnitte fehlen oder auf der Dynamic Media (DMS7)-Seite nicht generiert wurden.
Grundursache
Wenn Sie Assets in AEM kopieren, aktualisiert das System den Asset-Pfad und die Metadaten, aktualisiert jedoch nicht die zugehörigen Dynamic Media (DMS7)-Verweise. Daher bleiben smarte Zuschnitte für die kopierten Assets so lange nicht verfügbar, bis das Asset in Dynamic Media erneut verarbeitet wird.
Lösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die betroffenen Assets erneut zu verarbeiten und die Verfügbarkeit von smartem Zuschneiden wiederherzustellen:
- Identifizieren Sie die betroffenen Assets, die in AEM kopiert wurden und keine smarten Zuschnitte oder benutzerdefinierten Ausgabedarstellungen herunterladen können. Konzentrieren Sie sich auf Assets, die während des Download-Prozesses Fehler zurückgeben.
- Navigieren Sie in der AEM Assets-Benutzeroberfläche zum neuen Asset-Speicherort und öffnen Sie den Pfad, in dem sich die kopierten Assets befinden.
- Wählen Sie das betroffene Asset aus, öffnen Workflow in der Symbolleiste oder im Kontextmenü und wählen Sie Workflow starten, um die Verarbeitung zu starten.
- Wählen Sie Workflow „Dynamic Media erneut " aus und starten Sie ihn, um das Asset in Dynamic Media (DMS7) erneut zu verarbeiten und die smarten Zuschnitte neu zu generieren.
- Warten Sie, bis der Workflow abgeschlossen ist, und stellen Sie sicher, dass die Neuverarbeitung des Assets abgeschlossen ist und alle smarten Zuschnitte erfolgreich generiert wurden.
- Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von smartem Zuschneiden, indem Sie erneut versuchen, das smarte Zuschneiden oder die benutzerdefinierten Ausgabedarstellungen herunterzuladen, und bestätigen Sie, dass der Download fehlerfrei abgeschlossen wird.