Fehler bei der Anmeldung für einen bestimmten Benutzer in der AEM-Produktionsumgebung
Die Anmeldung schlägt in der Produktionsumgebung von Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) fehl, obwohl korrekte Produktprofile zugewiesen sind. Das System zeigt eine Meldung über die Zugriffsbeschränkung an und leitet zur Landingpage weiter. Die Anmeldung funktioniert in niedrigeren Umgebungen, schlägt jedoch nur in der Produktion fehl, was auf ein umgebungsspezifisches Zugriffsproblem hinweist. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die Zugriffseinstellungen, genehmigen Sie Anfragen und überprüfen Sie die Protokolle sorgfältig.
Beschreibung description
Umgebung
- Product: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets, v6.5
- Umgebungstyp: Production (Autorenebene)
- Produktangebot: Cloud Manager
Problem/Symptome
- Benutzende können sich nicht bei der AEM-Produktionsautoreninstanz anmelden.
- Die angezeigte Nachricht lautet: Sie haben keinen Zugriff auf die Instanz und wurden zur Landingpage weitergeleitet.
- Die Anmeldung funktioniert für diesen Benutzer in Entwicklungs- und Staging-Umgebungen, aber nicht in der Produktion.
- Der betroffene Benutzer ist sowohl den Produktprofilen AEM-Benutzer als auch AEM- zugewiesen.
- AEM-Protokolle zeigen Authentifizierungsfehler mit an Anmeldefehler: Alle Module werden ignoriert.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass das betroffene Konto sowohl AEM-Benutzer als auch AEM-Administrator-Produktprofile für die Produktionsumgebung in Admin Console enthält.
- Prüfen Sie, ob ausstehende Identitätswechselanfragen für das Konto vorhanden sind, und genehmigen Sie diese, falls zutreffend, um sicherzustellen, dass der Zugriff korrekt propagiert wird.
- Überprüfen Sie die aktuellen Synchronisierungs- oder Onboarding-Aktivitäten in der Admin Console und stellen Sie sicher, dass die Profilzuweisungen korrekt mit der Produktionsumgebung synchronisiert werden.
- Erfassen Sie relevante AEM-Authentifizierungsprotokolle, die "Anmeldungsfehler: Alle Module ignoriert“ und überprüfen Sie, ob das System zugewiesene Profile korrekt erkennt.
- Vergleichen Sie das Zugriffsverhalten anderer Konten, um zu bestätigen, ob das Problem isoliert bleibt oder mehrere Konten betrifft, und eskalieren Sie dann bei Bedarf mit erfassten Protokollen.
Hinweis: Das Problem bleibt in der Produktion auf ein einzelnes Konto beschränkt. Entwicklungs- und Staging-Umgebungen sind davon nicht betroffen. Derzeit sind keine bestätigten Schritte zur Ursachenbehebung oder endgültigen Behebung verfügbar.