Adobe Journey Optimizer (AJO) - Die Angebotsbegrenzung wird auf Profilebene im Hub und nicht auf Identitätsebene angewendet
Je nach Entscheidungskanal können Sie Unterschiede im Verhalten bei der Angebotsbegrenzung feststellen. In Edge Decisioning wird die Begrenzung pro Identität angewendet (z. B. CRMID oder ECID), während sie in Hub (AJO/ODE Batch Decisioning) auf der Ebene eines einheitlichen Profils auf alle zugeordneten Identitäten angewendet wird. Wenn die Obergrenze für ein Profil im Hub erreicht ist, können daher Fallback-Angebote auch dann zurückgegeben werden, wenn eine andere Identität verwendet wird.
Beschreibung description
Hinweis: Dieses Verhalten funktioniert wie vorgesehen und hängt vom verwendeten Entscheidungskanal ab.
Umgebung:
- Adobe Journey Optimizer (AJO) Decisioning/ODE Hub (Batch Decisioning)
- Edge Decisioning (Echtzeit-Angebotsabruf)
Problem/Symptome:
- Das Angebot erreicht sein Begrenzungslimit, wenn es mit einer Identität bereitgestellt wird.
- Nachfolgende Anfragen, die eine andere Identität für dasselbe Profil verwenden, geben Fallback-Angebote zurück.
- Die Begrenzung scheint für alle Identitäten in Hub Decisioning freigegeben zu sein.
- Die Begrenzung verhält sich bei Verwendung der Edge-Entscheidungsfindung unabhängig pro Identität.
Grundursache:
Der Begrenzungsmechanismus unterscheidet sich je nach Entscheidungskanal:
- ODE-Hub (AJO Decisioning): Begrenzung ist profilbezogen d. h. alle zugeordneten Identitäten eines Profils teilen sich einen einzigen Zähler.
- Edge Decisioning: Die Begrenzung ist Identitätsbereich, d. h. jede primäre Identität (Namespace + ID) verwaltet einen separaten Zähler.
In Edge werden Begrenzungszähler direkt vom Decisioning Service abgerufen und verwenden dabei die primäre Identität in der Anfrage und nicht den einheitlichen Profilspeicher.
Wie kann ich bestätigen
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Überprüfen Sie, ob die Angebotsanfrage über Edge oder Hub Decisioning weitergeleitet wird.
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Überprüfen Sie das Begrenzungsverhalten beim Wechsel von Identitäten für dasselbe Profil.
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Überprüfen, ob Zähler identitätsübergreifend (Hub) freigegeben oder unabhängig pro Identität verfolgt werden (Edge).
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Überprüfen Sie das Anfrage-Routing (Edge vs. Hub) mithilfe von Netzwerkprotokollen oder API-Endpunkten.
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Weitere Informationen finden Sie unter:
Lösung resolution
Das Entscheidungsverhalten kann nicht über eine Konfigurationseinstellung geändert werden. Dies hängt davon ab, wie Angebote bereitgestellt werden.
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Hub Decisioning (AJO-Journey, Batch-Bereitstellung):
- Die Begrenzung wird auf Profilebene erzwungen.
- Dieses Verhalten kann nicht geändert werden.
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Edge Decisioning (Echtzeit-API- oder SDK-Anfragen):
- Die Begrenzung wird auf Identitätsebene erzwungen.
- Angebote müssen mit der Edge Decisioning-API oder Experience Platform Web SDK abgerufen werden.
Wichtig: Es gibt keine UI-Option in Adobe Journey Optimizer, um zwischen diesen Modi zu wechseln. Um eine Begrenzung auf Identitätsebene zu verwenden, muss die Implementierung Angebote über das Edge-Netzwerk anstatt über AJO-Journey oder Batch-Workflows abrufen.