Dokumentation

PDF-Generierung schlägt in AEM 6.5.24 nach Acrobat- und Office-Upgrade fehl

Last update: Fri Mar 13 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Die PDF-Generierung schlägt in Adobe Experience Manager (AEM) 6.5.24 beim Konvertieren von Microsoft Office-Dokumenten nach der Aktualisierung von Acrobat 2020 auf Acrobat DC fehl. AEM gibt bei Word-, Excel- und PowerPoint-Konvertierungen einen Fehler zurück, während die manuelle Konvertierung außerhalb von AEM ordnungsgemäß funktioniert. Durch das Entfernen bestimmter Windows-Registrierungseinträge, die mit Office-Typbibliotheken verknüpft sind, wird die PDF-Generierung in AEM wiederhergestellt.

Beschreibung description

Umgebung

  • Product: Adobe Experience Manager (AEM) Forms on JEE
  • Version: 6.5.24 und früher
  • Betriebssystem: Windows Server 2022
  • Microsoft Office: Office 2021
  • Adobe Acrobat: Acrobat Pro DC (32-Bit erforderlich für PDF Generator)

Problem/Symptome

  • Die PDF-Generierung von AEM schlägt für Microsoft Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien fehl.
  • AEM zeigt den Fehler ALC-PDG-016-004 - Bei der Verarbeitung der Microsoft Word-Datei für die PDF-Generierung während der Dokumentkonvertierung ist ein Fehler aufgetreten.
  • Die manuelle PDF-Konvertierung mit Acrobat oder Microsoft Office funktioniert außerhalb von AEM ordnungsgemäß.
  • Das Problem besteht nach der Neuinstallation von AEM, Office und Acrobat auf wiederverwendeten Servern weiter, während das Problem bei einer neuen Einrichtung nicht angezeigt wird.

Lösung resolution

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem Server, auf dem AEM installiert ist, über Administratorrechte verfügen.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Für Microsoft Word:

    1. Identifizieren Sie die Registrierungseinträge:

      • reg query "HKCR\TypeLib\{00020905-0000-0000-C000-000000000046}\8.7\0\Win64".
      • reg query "HKCR\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8\0\Win64".

    2. Löschen Sie die folgenden Registrierungseinträge:

      • reg delete "HKCR\TypeLib\{00020905-0000-0000-C000-000000000046}\8.7\0\Win64" /f.
      • reg delete "HKCR\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8\0\Win64" /f.

  2. Für Microsoft Excel:

    1. Identifizieren Sie den Registrierungseintrag reg query "HKCR\TypeLib\{00020813-0000-0000-C000-000000000046}\1.9\0\Win64".
    2. Löschen Sie den folgenden Registrierungseintrag reg delete "HKCR\TypeLib\{00020813-0000-0000-C000-000000000046}\1.9\0\Win64" /f.

  3. Für Microsoft PowerPoint:

    1. Identifizieren Sie den Registrierungseintrag reg query "HKCR\TypeLib\{91493440-5A91-11CF-8700-00AA0060263B}\2.c\0\Win64".
    2. Löschen Sie den folgenden Registrierungseintrag reg delete "HKCR\TypeLib\{91493440-5A91-11CF-8700-00AA0060263B}\2.c\0\Win64" /f.

  4. Starten Sie den Windows- und AEM-Server neu.

  5. Versuchen Sie erneut, die PDF direkt in AEM zu konvertieren.

  6. Stellen Sie sicher, dass die PDF-Generierung für alle unterstützten Dokumenttypen erfolgreich ist.

Hinweise:

  • Durch Löschen dieser Registrierungsschlüssel werden Verweise auf beschädigte oder inkompatible Microsoft Office-Typbibliotheken entfernt, die PDF Generator daran hindern können, Office-Programme zu automatisieren.
  • Löschen Sie nur die angegebenen Registrierungsschlüssel. Entfernen Sie keine nicht verwandten Registrierungseinträge.
  • Sichern Sie immer das System oder exportieren Sie die entsprechenden Windows-Registrierungseinträge, bevor Sie Änderungen vornehmen.
  • Diese Lösung gilt für AEM Forms-Umgebungen, die unter Windows ausgeführt werden und in denen PDF-Konversionsfehler nach der Standardneuinstallation bestehen bleiben.

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