Adobe ID-E-Mail für Commerce-Kontoübertragung kann nicht geändert werden
Auf den Seiten des Adobe-Kontoprofils wird keine Option zum Ändern der mit einer Adobe ID verknüpften E-Mail-Adresse angezeigt. Diese Einschränkung blockiert die Aktualisierung von Kontaktdaten und die direkte Übertragung der Verantwortung für Adobe Commerce-Konten von der Profilschnittstelle aus.
Um das Problem zu beheben, müssen Sie entweder das Konto an eine andere Adobe ID übertragen oder eine E-Mail-Aktualisierung über unterstützte Kanäle anfordern.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce
Problem/Symptome
Auf Adobe-Kontoprofilseiten nicht die E-Mail-Adresse für Federated (SSO-Managed) Adobe IDs geändert werden. Diese Einschränkung bedeutet, dass Sie die Kontaktdaten nicht aktualisieren oder die Eigentümerschaft des Adobe Commerce-Kontos nicht direkt über die Profilschnittstelle übertragen können.
Ursache
The Adobe ID you are trying to modify may be either an individual account or managed through your organization’s Single Sign-On (SSO) or federated identity system. Bei Federated IDs oder Enterprise IDs werden E-Mail-Adressen und Kontodetails vom Identitätsanbieter Ihres Unternehmens gesteuert, sodass Änderungen nicht direkt im Adobe-Kontoprofil vorgenommen werden können. In solchen Fällen kann die Aktualisierung der E-Mail-Adresse die Übertragung des Adobe Commerce-Kontos an eine temporäre Person des Adobe ID erfordern, die nicht vom SSO des Unternehmens verwaltet wird.
Lösung resolution
So beheben Sie dieses Problem:
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Bestimmen Sie Ihren Kontotyp:
- Wenn Ihre Anmeldung zu einem vom Unternehmen verwalteten SSO-Provider umgeleitet wird (z. B. Okta, Azure AD usw.), ist Ihr Konto ein Federated oder Enterprise ID.
- Wenn Sie sich über die standardmäßige Adobe-Anmeldeseite anmelden, handelt es sich bei Ihrem Konto um eine individuelle Adobe ID.
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Für Federated IDs oder Enterprise IDs:
- E-Mail-Adresse und Benutzername werden vom Identitätsanbieter Ihres Unternehmens verwaltet nicht von Adobe.
- To update your email address, contact your internal IT or helpdesk team and request that they update your email or UPN in the identity provider. The change will automatically sync to Adobe.
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For Individual Adobe IDs:
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Wenn auf der Seite Adobe-Kontoprofil die Option zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse nicht angezeigt wird, müssen Sie sich an den Adobe-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
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Um Hilfe zu erhalten:
- Besuchen Sie Adobe ID erstellen oder aktualisieren.
- Klicken Sie auf „Contact Us.“
- Wenn der KI-Chatbot angezeigt wird, beschreiben Sie Ihr Problem und fordern Sie deutlich an, mit einem menschlichen Agenten zu sprechen.
- Das Support-Team unterstützt Sie weiter oder bietet eine geeignete Problemumgehung.
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Hinweis: Wenn Sie sich an den Adobe-Support wenden, geben Sie sowohl Ihre aktuellen als auch Ihre neuen E-Mail-Adressen an. Fordern Sie eine Bestätigung an, dass die E-Mail-Änderung keine Auswirkungen auf bestehende Erweiterungen oder verknüpfte Services hat, und überprüfen Sie, ob die aktualisierte E-Mail nach Abschluss des Prozesses korrekt wiedergegeben wird.