Dokumentation

Verbindungsprobleme mit Customer Journey Analytics BI-Erweiterungen mit nicht ablaufenden Anmeldeinformationen

Last update: Thu Jan 29 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Wenn Sie nicht ablaufende Anmeldeinformationen in Adobe Experience Platform erstellen, müssen diese Anmeldeinformationen über die richtigen Customer Journey Analytics (CJA)-Zugriffs- und Datenansichtsberechtigungen verfügen, um mit BI-Tools arbeiten zu können. Wenn dies nicht der Fall ist, werden während der Verbindung keine CJA-Datenansichten angezeigt. Um dies zu beheben, müssen Sie die Berechtigungen für API-Anmeldeinformationen in Admin Console aktualisieren.

Beschreibung description

Umgebungen

  • Customer Journey Analytics
  • Experience Platform (unbefristete Anmeldedaten)

Problem/Symptome

Bei Verwendung nicht ablaufender Anmeldeinformationen zur Verbindung mit BI-Tools wie Power BI oder Tableau werden keine CJA-Datenansichten angezeigt.

Lösung resolution

  1. Generieren von nicht ablaufenden Anmeldedaten in Adobe Experience Platform. Weitere ​ finden Sie unter „Handbuch zu Anmeldeinformationen . Nachdem die Anmeldeinformationen erstellt wurden, laden Sie die generierte JSON-Datei herunter. Sie enthält die technicalAccountId-, technicalAccountName- und credential.
  2. Navigieren Sie in Admin Console zu Benutzer und wählen Sie API-Anmeldeinformationen im linken Navigationsbereich aus, um alle generierten API-Anmeldeinformationen anzuzeigen.
  3. Suchen Sie die richtigen Anmeldedaten, indem Sie auf das Lupensymbol klicken, um die zugehörigen Details zu öffnen. Ordnen Sie die technicalAccountName aus der JSON-Datei den in Admin Console angezeigten technicalAccountId zu, um zu bestätigen, dass Sie die richtigen Anmeldedaten bearbeiten.
  4. Öffnen unter das Menü (drei Punkte) für die Berechtigung und wählen Sie API-Anmeldeinformationen bearbeiten.
  5. Fügen Sie das Customer Journey Analytics-Produkt hinzu und wählen Sie die entsprechenden Produktprofile aus. Das Produktprofil muss die Berechtigung CJA BI-Erweiterung unter Datenansicht-Tools sowie den Zugriff auf die erforderlichen Datenansichten enthalten.
  6. Nachdem Sie die richtigen Berechtigungen zugewiesen haben, können die Anmeldeinformationen verwendet werden. Wenn Sie sich mit nicht ablaufenden Anmeldeinformationen authentifizieren, geben Sie das Kennwort wie technicalAccountId:credential ein. Der Benutzername bleibt für ablaufende und nicht ablaufende Berechtigungstypen gleich.

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