Profile werden nicht mit Google Customer Match in AEP synchronisiert
Beim Aktivieren einer Zielgruppe vom Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP zum Google-Kundenabgleich wird nur eine kleine Teilmenge der Profile erfolgreich synchronisiert. Dies geschieht, weil vielen Profilen von Google unterstützte Identitätsattribute fehlen oder falsche Zuordnungen vorliegen. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie Identitätsattribute und aktualisieren Sie Zuordnungen , bevor Sie die Zielgruppe erneut aktivieren.
Beschreibung description
Umgebung
- Product: Adobe Experience Platform Real-Time CDP
- Szenario: Aktivierung für das Google-Ziel „Kundenabgleich“
Problem/Symptome
Beim Aktivieren eines Zielgruppensegments für die Google-Kundenübereinstimmung wird in Google nur eine kleine Untergruppe von Profilen aus einem großen Segment angezeigt, was zu einer erheblichen Diskrepanz zwischen der Segmentgröße und den aktivierten Profilen führt.
Lösung resolution
Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte aus:
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Überprüfen Sie die Identitäten, die in den qualifizierten Profilen in Ihrem Zielgruppensegment vorhanden sind.
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Stellen Sie sicher, dass jedes Profil mindestens eine von Google unterstützte Kennung enthält:
- E-Mail in Kleinbuchstaben (
email_lc_sha256) - Hash-Telefonnummer im E.164-Format (
phone_sha256_e.164) GAID/IDFAuser_id
- E-Mail in Kleinbuchstaben (
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Überprüfen Sie, ob Identitätsattribute in der Zielkonfiguration für den Google-Kundenabgleich korrekt zugeordnet sind.
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Vergewissern Sie sich, dass die Hash- und Formatierungsanforderungen von Google den Spezifikationen entsprechen.
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Wenn Sie E-Mail-Identitäten verwenden, überprüfen Sie die Zuordnung von
IdentityMap: Emailzuemail_lc_sha256.Hashing sollte automatisch erfolgen. -
Aktualisieren Sie Profildaten und Zuordnungen nach Bedarf und aktivieren Sie dann das Zielgruppensegment erneut.
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Überprüfen Sie, ob die Anzahl der an Google gesendeten Profile den Erwartungen entspricht.
Hinweise:
- Profile ohne unterstützte Identitätstypen sind von der Aktivierung ausgeschlossen und werden nicht mit Google Customer Match synchronisiert.
- Vor der Beobachtung dieses Problems wurden keine aktuellen Änderungen an Segmentdefinitionen oder Zuordnungen vorgenommen.
- Bei anderen Zielgruppen kann es ebenfalls zu einer Unterzustellung kommen, wenn unterstützte Identitäten fehlen oder nicht zugeordnet sind.
- Diskrepanzen bei der Benutzeroberfläche in aktivierten Zielen müssen weiter untersucht werden, wenn sie über mehrere Segmente hinweg auftreten.