Cloudflare-Zeitüberschreitung und Umleitungsprobleme in Adobe Commerce
Cloudflare ist ein Drittanbieter-CDN/WAF, das einige Händler für Adobe Commerce vor Fastly platzieren. Dieses gestapelte CDN- oder BYOCDN-Setup fügt eine zusätzliche Ebene außerhalb der betrieblichen Kontrolle von Adobe hinzu. Daher kann der Adobe-Support nur Fehler der Adobe Commerce-Plattform und des Fastly-Verhaltens beheben, nicht aber der Cloudflare-Konfiguration oder des -Verhaltens. Um Probleme zu lösen, bei denen Cloudflare beteiligt ist, müssen Sie die Cloudflare-Einstellungen überprüfen und anpassen und bei Bedarf mit dem Cloudflare-Support arbeiten.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Commerce Cloud (alle Versionen)
- schnell
- Cloudflare
Problem/Symptome
- HTTP 524 Timeout Bei Anfragen treten Fehler auf.
- Auf der Site werden unerwartete Weiterleitungen oder falsches Caching-Verhalten beobachtet.
Ursache
Cloudflare fungiert in Adobe Commerce-Umgebungen als Drittanbieterdienst. Der Adobe Commerce-Support kann die Cloudflare-Konfiguration nicht ändern und keine von Cloudflare ausgehenden Probleme beheben.
Lösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Cloudflare-bezogene Probleme zu beheben:
- Überprüfen Sie die Ursache des Problems, indem Sie bestätigen, ob die Fehler von Cloudflare, Adobe Commerce oder Fastly stammen.
- Wenden Sie Cloudflare-Support an, um Unterstützung bei der Konfiguration oder Fehlerbehebung zu erhalten. Der Adobe-Support kann keine Änderungen an Cloudflare vornehmen oder sie in Ihrem Namen kontaktieren.
- Lesen Sie die Cloudflare-Dokumentation im Hilfe-Center und Community, um Anleitungen zur Lösung von Problemen mit Timeouts, Caching oder Umleitungen zu erhalten.
- Abstimmung mit Ihrem IT-Team, bevor Sie Änderungen an der Cloudflare-Konfiguration implementieren. Stellen Sie sicher, dass Anpassungen getestet werden und berücksichtigen Sie die Auswirkungen auf die DNS-, SSL- und CDN-Leistung.
Hinweis:
- Die Deaktivierung von Cloudflare ist möglicherweise möglich, sollte jedoch mit Vorsicht angegangen werden. Bewerten Sie die Auswirkungen auf Sicherheit, DNS und Leistung, bevor Sie Änderungen vornehmen.
- Adobe bietet keine Anleitung oder Unterstützung für das Deaktivieren von Cloudflare. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Cloudflare bzw. im Support.