Dynamic Media-Bilder können für eine Untergruppe von Benutzern in einer bestimmten Region nicht geladen werden
Vorgehensweise zum Debugging, wenn eine bestimmte Untergruppe von Benutzern bestimmte URLs nicht in Dynamic Media laden kann, während andere Benutzer dies problemlos tun können
Beschreibung description
Es wird berichtet, dass bestimmte Benutzer in einer bestimmten Region keine Dynamic Media-URLs laden können. Andere Benutzende in derselben Region und allen anderen Regionen haben dieselben URLs, die problemlos geladen werden. Wie können wir das debuggen?
Lösung resolution
Der zu befolgende Debugging-Prozess ist:
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Laden Sie eine der URLs, die nicht auf der Web-Seite geladen werden, direkt in eine Browser-Registerkarte und sehen Sie das Ergebnis. (Wird wahrscheinlich nicht geladen, kann aber einen Hinweis zu dem Problem geben)
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Lassen Sie einen der betroffenen Benutzer ein Befehlsfenster öffnen und geben Sie Folgendes ein:
>Ping<subdomain.domain.com>(wobei
<subdomain.domain.com>die Domain der Anfrage ist, die nicht geladen wird)Wenn eine IP-Adresse zurückgegeben wird, bedeutet dies, dass der Browser das CDN erreichen kann und es kein DNS-Problem gibt. Wenn keine IP-Adresse zurückgegeben wird, handelt es sich wahrscheinlich um ein DNS-Problem, und der/die Benutzende gibt den folgenden Befehl ein:
>traceroute<subdomain.domain.com>(für Mac/Unix)oder
>tracert<subdomain.domain.com>(für Windows>Dies sollte angeben, welche DNS-Hoops die Anfrage an die IP weiterleitet. Wenn dies irgendwo hängen bleibt oder nicht aus dem Intranet des Kunden herauskommt, deutet es erneut darauf hin, dass ein DNS-Problem gelöst werden muss.
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Wenn Ping und Traceroute einwandfrei funktionieren, kann das Problem beim ISP auftreten, wo eine Sicherheitsimplementierung möglicherweise den Traffic zur Domain blockiert. In diesem Fall müsste das Problem mit dem betreffenden ISP besprochen werden