Dokumentation

Workflow-E-Mails werden nicht zugestellt, wenn sich die Absenderadresse in Adobe Experience Manager as a Cloud Service unterscheidet

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In AEMaaCS können Workflow-E-Mail-Benachrichtigungen nicht gesendet werden, wenn die „Von“-Adresse im Day CQ-E-Mail-Service nicht mit der im Day CQ-E-Mail-Benachrichtigungsservice übereinstimmt. Die Ausrichtung dieser Konfigurationen ermöglicht den erfolgreichen Versand von Workflow-E-Mails. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie beide Services so, dass sie dieselbe „Von“-Adresse verwenden.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sites

Problem/Symptome

  • Aufgaben-E-Mails werden empfangen, aber Workflow-E-Mails nicht zugestellt.
  • SMTP-Konfigurationen funktionieren für die Asset-Freigabe, aber nicht für Workflow-E-Mails.
  • Das Problem tritt in mehreren Umgebungen auf und bleibt nach Versionsaktualisierungen bestehen.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Rufen Sie den Konfigurations-Manager der AEM-Web-Konsole auf.
  2. Suchen und öffnen Sie die Konfiguration für Day CQ Mail Service und notieren Sie den Wert, der für das Feld From festgelegt ist.
  3. Suchen und öffnen Sie die Konfiguration für Day CQ Workflow Email Notification Service.
  4. Navigieren Sie zu Tools > Vorgänge > Web-Konsole > Configuration Manager.
  5. Aktualisieren Sie die From in diesem Service so, dass sie genau mit der im Day CQ-E-Mail-Service verwendeten übereinstimmt.
  6. Speichern Sie beide Konfigurationen.
  7. Trigger Ein Workflow, der eine E-Mail-Benachrichtigung sendet, um zu überprüfen, ob Workflow-E-Mails jetzt zugestellt werden.

Hinweis:

  • Die Grundursache liegt nicht in AEM- oder SDK-Versionsaktualisierungen begründet. Sie ist spezifisch für E-Mail-Service-Konfigurationskonflikte.
  • Stellen Sie sicher, dass beide Services eine identische, gültige E-Mail-Adresse für ein konsistentes Verhalten in allen Umgebungen verwenden.

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