Anmeldeproblem bei Adobe Identity Management Service (IMS) für Benutzende, die mehreren Organisationen zugewiesen sind

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Commerce-Benutzende, die mehreren Adobe IMS-Organisationen angehören, können Anmeldefehler bekommen, wenn sie während der Anmeldung die falsche Organisation auswählen. Dies geschieht auch dann, wenn der Benutzer in der konfigurierten Organisation über die richtigen Berechtigungen verfügt. Um dies zu beheben, löschen Sie Ihre Browser-Sitzung und melden Sie sich mit der richtigen Organisation an oder verwenden Sie ein privates Browser-Fenster.

Beschreibung description

Umgebung

Integration von Adobe Commerce mit Adobe IMS

Problem/Symptome

Die Anmeldung schlägt fehl, wenn während der Anmeldung die falsche Adobe IMS-Organisation ausgewählt wird.
Fehlermeldung: „Wenden Sie sich an den Anwendungsentwickler, um Zugriff auf das Projekt zu erhalten …“

Ursache

Adobe IMS generiert ein Zugriffs-Token für die Organisation, die während der Anmeldung ausgewählt wurde. Wenn sich die ausgewählte Organisation von der in Adobe Commerce konfigurierten Organisation unterscheidet, schlägt die Token-Validierung fehl und der Zugriff wird verweigert.

Lösung resolution

Methode 1: Löschen Sie die Sitzung und melden Sie sich erneut an

Löschen Sie den Browsercache und die Cookies, um Sitzungsdaten für Adobe und Adobe IMS zu entfernen.
Melden Sie sich bei allen Adobe-bezogenen Konten in Ihrem Browser ab.
Navigieren Sie zur Adobe Commerce Admin-Anmeldeseite in Ihrem Browser.
Wenn Sie zur Adobe-Anmeldeaufforderung weitergeleitet werden, wählen Sie die für Ihre Adobe Commerce-Instanz konfigurierte Organisation aus.
Schließen Sie den Anmeldevorgang ab.

Methode 2: Verwenden eines privaten Browserfensters

Öffnen Sie ein privates oder Inkognito-Fenster in Ihrem Browser.
Navigieren Sie zur Adobe Commerce Admin-Anmeldeseite.
Wenn Sie zur Adobe-Anmeldeaufforderung weitergeleitet werden, wählen Sie die für Ihre Adobe Commerce-Instanz konfigurierte Organisation aus.
Schließen Sie den Anmeldevorgang ab.