Doppelter Lead in Salesforce erstellt, wenn Kontakt bereits existiert

Beschreibung description

Marketo erstellt doppelte Lead-Datensätze, wenn bereits ein Kontakt-Datensatz synchronisiert wurde.

Lösung resolution

Dies geschieht, wenn eine Smart-Kampagne mit dem Flussschritt „Person mit SFDC synchronisieren“ einen SFDC-Kontaktdatensatz qualifiziert und versucht, den Datensatz einer Warteschlange in Salesforce zuzuweisen. Wenn ein SFDC-Kontakt durch den Flussschritt „Person mit SFDC synchronisieren“ läuft, erstellt Marketo in Salesforce einen beabsichtigten doppelten „Lead“-Datensatz und fügt den neuen Lead-Datensatz zur Warteschlange hinzu, da Salesforce die Zuweisung von „Kontakten“ zu Lead-Warteschlangen nicht zulässt.


Wenn Sie dieses Verhalten in Ihren Smart-Kampagnen verhindern möchten, fügen Sie den Filter "SFDC-Typ ist kein Kontakt“ zur Smart-Liste hinzu. Dadurch werden SFDC-Kontaktaufzeichnungen von der Kampagne ausgeschlossen.

Eine weitere Option ist: Fügen Sie Auswahloptionen für den Schritt Person mit SFDC-Fluss synchronisieren hinzu. Die erste Auswahl sollte der SFDC-Typ Kontakt - Nichts tun sein. Dies führt dazu, dass SFDC-Kontaktdatensätze im Flussschritt nicht ausgeführt werden, aber Lead- oder Marketo-Datensätze werden nur normal verarbeitet.

Für wen gilt diese Lösung für
Mit Salesforce integrierte Kunden