E-Mail sieht in verschiedenen Versionen desselben E-Mail-Clients unterschiedlich aus

Beschreibung description

Dieselbe E-Mail sieht in verschiedenen E-Mail-Clients unterschiedlich aus und stimmt nicht mit dem überein, was in der E-Mail-Vorschau angezeigt wird.

Lösung resolution

Verschiedene Browser und E-Mail-Clients rendern HTML und CSS unterschiedlich. Es gibt zwar Standards, die von W3C festgelegt wurden, es gibt jedoch Raum für Flexibilität.

Allgemein wird erwartet, dass E-Mails anders aussehen, selbst innerhalb derselben Plattform wie Outlook 2013 und Outlook 2010. Sie können jedoch einige dieser Anomalien beheben, indem Sie zusätzlichen Code in CSS hinzufügen, um die Unterschiede zu berücksichtigen. Sie sollten sich an einen HTML/CSS-Designer wenden, um diese Änderungen vorzunehmen.

Wahrscheinlich hängt das Problem damit zusammen, wie Outlook (oder ein anderer E-Mail-Client) die E-Mail rendert und die Überprüfung der Outlook-Einstellungen sowie des E-Mail- und Vorlagen-Codes alle Probleme lösen sollte, die Kundinnen und Kunden haben, da beim Senden von Test-E-Mails an Outlook und Gmail beide im Allgemeinen unterschiedlich gerendert werden (Gmail scheint jedoch etwas gut zu sein).

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wo sollte ich versuchen festzustellen, ob es sich um ein Marketo- oder Outlook-Problem handelt?
In den meisten Fällen, in denen die E-Mail in einem anderen E-Mail-Client ohne Problem geladen wird, ist Outlook der beste Ort, um sie zu überprüfen.

Gibt es eine Möglichkeit, um festzustellen, ob es sich um ein Vorlagenproblem handelt?
Ja, tritt das Problem auf, wenn eine E-Mail erstellt und mit einer anderen Vorlage gesendet wird?

Welche Schritte zur Fehlerbehebung sind erforderlich?
Im Allgemeinen sind weitere Informationen hilfreich, um die genauesten Schritte zur Fehlerbehebung bereitzustellen. Im Folgenden habe ich einige allgemeine Tipps gegeben, die hilfreich sein können. Als Faustregel gilt, dass Outlook manchmal benutzerdefinierte Kodierung benötigt, die so angezeigt wird, wie es in anderen E-Mail-Clients der Fall ist, da sie ihre eigene Word-Engine zum Rendern des HTML-Codes verwenden.

Wenn die Bilder beim Herunterladen nicht wie erwartet angezeigt werden, empfehlen wir in der Regel, jeden Code in der E-Mail zu überprüfen, da Outlook seine Word-Engine zum Rendern von HTML verwendet und dadurch möglicherweise zusätzlicher Code speziell für Outlook erforderlich ist. Ein Entwickler muss möglicherweise benutzerdefinierten Code implementieren, der erforderlich ist, um die E-Mails wie erwartet anzuzeigen.

Sie können auch erwägen, sich an die Community zu wenden, um zu verstehen, was andere Benutzer getan haben, um ähnliche Hindernisse zu überwinden. Im Folgenden habe ich einige Links genannt, die von Belang sein könnten.

Gibt es eine Referenzdokumentation ?

https://nation.marketo.com/docs/DOC-4765-why-does-my-email-looks-different-on-various-version-of-the-same-platform-like-outlook

https://nation.marketo.com/t5/Product-Discussions/HTML-Email-Display-in-Outlook/m-p/141397
https://nation.marketo.com/t5/Product-Discussions/Marketo-emails-don-t-render-properly-in-MS-Outlook-app-for-iOS/td-p/118786
https://nation.marketo.com/t5/Product-Discussions/Help-My-Emails-Look-Terrible-in-Outlook-2016/m-p/83341#comment-167345

Im Folgenden finden Sie einige Ressourcen, die bei Rendering-Problemen mit Outlook hilfreich sein können:
Es geht nicht um Sie, sondern um Outlook - das vollständige Handbuch für E-Mail-Marketing-Experten
http://www.verticalresponse.com/blog/its-not-you-its-outlook-the-complete-guide-for-email-marketers/

Galerie mit häufigen Rendering-Problemen in Outlook
http://freshinbox.com/blog/gallery-of-outlook-rendering-issues/

BEDINGTE Microsoft OUTLOOK-ANWEISUNGEN
http://labs.actionrocket.co/microsoft-outlook-conditional-statements

Ausblick 2007/2010/2013/2016 und Word HTML
http://www.howto-outlook.com/faq/wordhtml.htm

12 Techniken für hervorragende E-Mails in Outlook.com
https://www.emailonacid.com/blog/article/email-development/tips_and_tricks_outlook.com

Eine Anleitung zum Rendern von Unterschieden in Microsoft Outlook-Clients
https://litmus.com/blog/a-guide-to-rendering-differences-in-microsoft-outlook-clients

Surface Pro 3 und Outlook Email Rendering
http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-ecoms/surface-pro-3-and-outlook-email-rendering/19a5e404-2bf5-40df-9e9e-91bf9fa4a5e5?db=5&auth=1