Dokumentation

Der PDF-Export schlägt in PDF Generator aufgrund der Acrobat-Sicherheitseinstellungen mit dem Fehler ALC-PDG-010-011 fehl

Last update: Tue Dec 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Beim Exportieren einer PDF in Word, Excel oder andere Formate mithilfe von PDF Generator in AEM Forms 6.5.23 unter Windows Server 2022 schlägt der Vorgang mit dem Fehler ALC-PDG-010-011 fehl, was darauf hinweist, dass PDFMaker nicht kontaktiert werden kann. Dies geschieht aufgrund der erweiterten Sicherheitseinstellungen von Acrobat. Um dies zu beheben, deaktivieren Sie den abgesicherten Modus und die erweiterte Sicherheit in Adobe Acrobat und starten Sie die Anwendung neu.

Beschreibung description

Umgebung

  • Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.23
  • Windows Server 2022
  • Microsoft Office 2021 (32-Bit)
  • Adobe Acrobat DC 2025.001.20630

Problem/Symptome

  • Das Exportieren einer PDF in Word, Excel oder andere Dokumentenformate mithilfe von PDF Generator schlägt fehl.
  • Fehlercode: 10011
  • Fehlermeldung: ALC-PDG-010-011 - PDFMaker kann nicht kontaktiert werden. Stellen Sie sicher, dass Acrobat installiert und PDFMaker.dll registriert ist.

Lösung resolution

  1. Öffnen Sie Adobe Acrobat auf dem Server, auf dem AEM Forms JEE installiert ist.
  2. Navigieren Sie zu > bearbeiten.
  3. Wählen Sicherheit (Erweitert) aus dem linken Menü aus.
  4. Deaktivieren Sie Geschützten Modus beim Start aktivieren.
  5. Deaktivieren Sie Erweiterte Sicherheit aktivieren.
  6. Starten Sie Adobe Acrobat neu.
  7. Versuchen Sie, eine PDF über PDF Generator in Word oder ein anderes Format zu exportieren.
  8. Stellen Sie sicher, dass der Export erfolgreich abgeschlossen wurde.

Hinweise:

  • Das Problem hat keine Auswirkungen auf die Konvertierung von DOCX in PDF. Diese Sicherheitseinstellungen wirken sich nur auf den Export von PDF in andere Formate aus.
  • Diese Lösung gilt, wenn sowohl Microsoft Office als auch Adobe Acrobat ordnungsgemäß auf dem System installiert und registriert sind.
  • Wenn mehrere Server betroffen sind, wiederholen Sie diese Schritte auf jedem betroffenen Server, auf dem die Exporte fehlschlagen.

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