Anmeldefehler aufgrund von beschädigten Benutzerknoten in AEM as a Cloud Service
Anmeldefehler können bei einem bestimmten Benutzer in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service auftreten, wenn der Benutzerknoten beschädigte oder falsche Daten enthält, z. B. eine ungültige E-Mail-Adresse. Wenn Sie den betroffenen Benutzerknoten aus dem Repository entfernen, kann AEM das Benutzerprofil beim nächsten Anmeldeversuch erneut synchronisieren und neu erstellen, wodurch Authentifizierungsprobleme behoben werden.
Um dies zu beheben, löschen Sie den problematischen Benutzerknoten aus der Veröffentlichungsumgebung und überprüfen Sie die erfolgreiche Anmeldung nach der erneuten Synchronisierung.
Beschreibung description
Umgebung
- Produkt: AEM as a Cloud Service - Sites
- Umgebung: Development Publisher
- Einschränkungen: Managed Services; Problem nur auf der Veröffentlichungsebene beobachtet
Problem/Symptome
- Die Anmeldung eines Benutzers schlägt fehl, während sich andere interne Benutzer erfolgreich anmelden können.
- Fehlerprotokolle zeigen Meldungen wie „Authentifizierung nicht möglich“ an. Anmeldefehler: Alle Module werden ignoriert und das Umleitungsziel darf nicht leer oder null sein.
- Der Knoten des betroffenen Benutzers enthält eine E-Mail-Adresse mit
.invalid.
Lösung resolution
- Navigieren Sie in der Autorenumgebung zu Tools
>Bereitstellung>Verteilung>Veröffentlichung/Vorschau. - Öffnen Sie das Verteilen und wählen Sie die Aktion Löschen aus.
- Geben im Feld den genauen Pfad des problematischen Benutzerknotens ein (z. B.
/home/users/abc/xyzUser). - Senden Sie die Anfrage zum Löschen des Benutzerknotens.
- Vergewissern Sie sich, dass der Löschvorgang erfolgreich war, und bestätigen Sie, dass sich der Benutzer nach der erneuten Synchronisierung seines Profils anmelden kann.
Hinweis: AEM as a Cloud Service bietet keine vordefinierte Funktion zur Suche nach bestimmten Benutzerknoten auf Herausgebern. Es ist eine manuelle Navigation durch wahrscheinliche Pfade im Repository-Browser erforderlich. Dieses Problem betrifft nur Veröffentlichungsinstanzen, keine Autoreninstanzen.
Verwandtes Lesen
- Registrierung, Anmeldung und im AEMaaCS-Benutzerhandbuch.
- IMS-Unterstützung für Adobe Experience Manager as a Cloud Service im AEMaaCS-Benutzerhandbuch.