Beheben von Quarantäneabweichungen zwischen Marketing- und Mid-Sourcing-Instanzen in Adobe Campaign
Die Marketing-Instanz zeigt mehr E-Mail-Adressen in Quarantäne als die Mid-Sourcing-Instanz (RT/MID), was zu Inkonsistenzen in den Quarantäne-Datensätzen führt. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die Quarantänequellen und validieren Sie die Synchronisierungsprozesse zwischen den Instanzen.
Beschreibung description
Umgebung
- Produkt: Adobe Campaign Classic v7
- Konsolen-Build: 9349
- Server-Build: 9349
- instance: production
Problem/Symptome
- Die Marketing-Instanz enthält E-Mail-Adressen in Quarantäne, die in der Mid-Sourcing-Instanz nicht angezeigt werden.
- Bei mehreren in Quarantäne befindlichen Datensätzen fehlt ein Letztes " oder keine Versanddetails.
- In diesen Datensätzen gibt es keine entsprechenden Versandlogs oder dokumentierten Quarantänegründe.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie, wie der Marketing-Instanz unter Quarantäne gestellte Adressen hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie in Dokumentation Quarantäneverwaltung .
- Suchen Sie nach manuellen Einträgen, Importen, Workflow-Automatisierungen, Migrationen oder Synchronisierungsprozessen, die Adressen direkt in Quarantäne verschieben.
- Überprüfen Sie, ob Massenimporte oder -integrationen in Quarantäne befindliche Datensätze außerhalb standardmäßiger automatisierter Flüsse befüllen.
- Stellen Sie sicher, dass SQL-Regeln nicht verwendet werden, um den Quarantänestatus zuzuweisen. Nur Versandfehler oder explizite Importe/Migrationen sollten dies tun.
- Untersuchen Sie interne Aufträge oder Workflows auf eine mögliche Massenzufügung von Datensätzen in Quarantäne.
- Vergleichen Sie Marketing- und RT/MID-Instanzen, um festzustellen, ob bestimmte Kanäle (z. B. Batch-E-Mails oder vergangene Workflows) zu zusätzlichen Quarantänen in der Marketing-Instanz beitragen.
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