Bestimmte Schriftdateiressourcen können nicht in Adobe Campaign Managed Cloud hochgeladen werden
Um Upload-Probleme in Adobe Campaign mit Dateien wie .woff, .woff2, .ttf, .svg,etc. zu beheben, aktualisieren Sie Server-seitige Konfigurationen, passen Sie uploadWhitelist an und validieren Sie Änderungen in Staging- und Produktionsumgebungen.
Beschreibung description
Umgebung
- Product: Adobe Campaign Managed Cloud v8 (Server-Build 8.6.4)
- Instance: Staging und Produktion
Problem/Symptome
Bestimmte Dateitypen können in Adobe Campaign Managed Cloud nicht erfolgreich hochgeladen werden, obwohl die Dateien auf den Server hochgeladen zu werden scheinen. Das Problem verhindert, dass diese Dateien als „Veröffentlichbar“ oder „Abgeschlossen“ markiert werden, was bedeutet, dass sie nicht veröffentlicht werden können. Zu den betroffenen Dateitypen gehören:
.woff.woff2.ttf.svg.eot.json.tsv.js
Dateitypen wie .png, .zip, .pdf, .xml, .csv,und .jpg sind davon nicht betroffen und können problemlos hochgeladen werden.
Schritte zur Replikation
- Melden Sie sich bei der Adobe Campaign-Client-Konsole an.
- Navigieren Sie zu Dateiressourcen.
- Klicken Sie Neu erstellen und fügen Sie eine Datei mit einer beliebigen betroffenen Erweiterung (z. B.
.woff) hinzu bzw. laden Sie sie hoch. - Versuch, die Datei zu veröffentlichen.
Tatsächliches :
Die folgenden Fehler werden ausgelöst:
- INT-150012 Die HTTP-Abfrage hat einen Fehler vom Typ „Verboten“ zurückgegeben (403)
- INT-150004 Ein Fehler hat die Dateiübertragung unterbrochen (HTTP-Code 403)
Auflösung resolution
So beheben Sie das Problem beim Hochladen bestimmter Schriftartdateiressourcen:
- Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Dateierweiterungen (
.woff, .woff2, .ttf, .svg, .eot, .json, .js, .tsv) imuploadWhitelistParameter sowohl in den XML-Dateien der Marketing- als auch der Mid-Config-Instanz enthalten sind.- Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration über alle relevanten Instanzen (Marketing, MID, Tracking, falls verwendet) konsistent ist.
- Wenden Sie sich an Ihr Infrastruktur-Team, um Container-Konfigurationen in allen Nicht-Produktions-/Produktionsumgebungen nach Bedarf zu aktualisieren.
- Starten Sie Adobe Campaign-Services nach Konfigurationsänderungen neu. Testen Sie, indem Sie eine der problematischen Dateien (z. B.
.woff,.js) hochladen, und überprüfen Sie, ob die Datei als veröffentlicht/abgeschlossen markiert werden kann. - Bestätigen Sie den Erfolg in der Staging-Umgebung und replizieren Sie dann Änderungen in der Produktionsumgebung.
- Wenn Uploads immer noch fehlschlagen, stellen Sie eine problematische Beispieldatei für die Adobe-Unterstützung zur genaueren Analyse bereit.