E-Mails in Quarantäne, die aus Sendungen gefiltert wurden, die nicht in der Quarantänetabelle in ACS angezeigt werden

Last update: Thu Sep 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In ACS werden E-Mail-Adressen während des Versands aufgrund von Quarantäne ausgeschlossen, aber sie erscheinen nicht in der nms:address Quarantänetabelle. Betroffene Profile zeigen auf ihrer Registerkarte Allgemein den Status „Nicht mehr per E-Mail kontaktiert“ an. Um dies zu beheben, entfernen Sie den Benutzer aus der Blockierungsliste und senden Sie einen neuen Versand, um zu überprüfen, ob er in den Protokollen angezeigt wird.

Beschreibung description

Umgebung

Produkt: Adobe Campaign Standard (ACS)

Problem/Symptome

E-Mail-Adressen werden während des Versands aufgrund von Quarantäne ausgeschlossen, erscheinen jedoch nicht in der nms:address Quarantänetabelle.
Betroffene Profile zeigen auf der Registerkarte Allgemein den Status Nicht mehr per E-Mail kontaktiert an.
Mehrere Sendungen und Kampagnen-Workflows sind betroffen.

Ursache

Das Problem tritt aufgrund von Unterschieden zwischen der Funktion Blockierungsliste und der Quarantäneliste in Adobe Campaign Standard auf.
Der Status Nicht mehr durch E-Mail kontaktiert platziert ein Profil auf der -Blockierungsliste, wodurch die E-Mail-Kommunikation blockiert wird. Dieser Status ist das Ergebnis einer Abmeldeaktion oder manuellen Aktualisierung auf Profilebene.
Die Quarantäneliste verfolgt E-Mail-Adressen mit Versandproblemen, wie z. B. wiederholten Bounces oder Spam-Berichten. Dies gilt für einzelne E-Mail-Adressen, nicht für allgemeine Profilvoreinstellungen.

Auflösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben: