Videos und Ausgabedarstellungen können in AEM Brand Portal nicht geladen oder heruntergeladen werden
Bei Zugriff auf Videos, die von Adobe Experience Manager (AEM) im Brand Portal-Trigger veröffentlicht , tritt der Fehler Daten können nicht geladen werden“ auf. Ebenso werden dynamische Ausgabedarstellungen als beschädigte oder unvollständige Dateien heruntergeladen. Diese Probleme treten aufgrund einer falsch ausgerichteten Konfiguration oder veralteter Anmeldedaten zwischen der AEM-Autoreninstanz und Brand Portal auf. Um dies zu beheben, konfigurieren Sie die Einstellungen für Dynamic Media neu, aktualisieren Sie die Anmeldeinformationen und veröffentlichen Sie die Assets erneut.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
Problem/Symptome
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Fehler bei der Videoveröffentlichung:
- Die Videos wurden erfolgreich aus AEM in Brand Portal veröffentlicht.
- Beim Zugriff auf den Ordner mit diesen Videos in Brand Portal wird der Fehler Daten können nicht geladen werden angezeigt.
- Der Ordner wird erst nach dem Rückgängigmachen der Veröffentlichung der Videos zugänglich.
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Fehler beim Herunterladen der dynamischen Ausgabedarstellung:
- Dynamische Ausgabedarstellungen (Bildvorgaben) werden in Brand Portal veröffentlicht.
- Einzelne Downloads von Ausgabedarstellungen führen zu beschädigten, nicht lesbaren Dateien.
- Beim Massendownload werden dynamische Ausgabedarstellungen ausgeschlossen. Nur Originaldateien und Standardminiaturansichten sind enthalten.
Auflösung resolution
So beheben Sie den Fehler:
- Navigieren Sie zum Admin-Tools-Bereich von Brand Portal, öffnen Sie die Kachel Dynamic Media-Konfiguration und stellen Sie sicher, dass die Werte hier mit den Dynamic Media Scene7-Konfigurationseinstellungen in der AEM-Autoreninstanz übereinstimmen.
- Wenn sich Anmeldeinformationen (z. B. Passwörter) geändert haben, aktualisieren Sie sie und verbinden Sie Dynamic Media mithilfe der neuen Anmeldeinformationen erneut mit Brand Portal.
- Nachdem Sie die Konfiguration und die Anmeldeinformationen aktualisiert haben, veröffentlichen Sie die betroffenen Video-Assets und dynamischen Ausgabedarstellungen (Bildvorgaben) erneut von der AEM-Autoreninstanz in Brand Portal.
- Greifen Sie auf die Videoordner in Brand Portal zu und testen Sie das Herunterladen von einzelnen und mehreren dynamischen Ausgabedarstellungen, um zu bestätigen, dass das Problem behoben ist.
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