Dokumentation

Fehler „Browser aktualisieren“ beim Verbinden von Adobe Analytics mit Dynamic Media

Last update: Mon Aug 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In diesem Artikel wird der Fehler Browser aktualisieren behandelt, der beim Verbinden von Adobe Analytics über die AEM Dynamic Media-Desktop-App unter Windows auftritt. Um dies zu beheben, aktualisieren Sie die Registrierungsschlüssel für die Internet Explorer-Emulation, installieren Sie die App mit Administratorrechten neu und verwenden Sie macOS als Problemumgehung für die IMS-Authentifizierung.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media/Scene7-Desktop-Programm

Problem/Symptome

  • Das AEM Dynamic Media-Desktop-Programm zeigt beim Herstellen Verbindung mit Adobe Analytics den Fehler Browser aktualisieren“ an.
  • Das Problem betrifft nur Windows-Systeme und den Integrationsfluss mit Adobe Analytics.

Ursache

Der Fehler tritt aufgrund veralteter Internet Explorer-Emulationseinstellungen auf, die während der Authentifizierung verwendet wurden.

Auflösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Öffnen Sie den Windows-Registrierungs-Editor und legen Sie die folgenden Schlüssel auf fest11000 um die Internet Explorer-Emulation zu aktivieren:

    • HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION

  2. Wenn die Registrierungsschlüssel fehlen oder falsch sind, fügen Sie sie manuell hinzu oder installieren Sie die Dynamic Media-Desktop-App mit Administratorrechten neu.

  3. Verwenden Sie ein macOS-Gerät als Problemumgehung, da IMS (Identity Management-System) Internet Explorer 11 nicht mehr unterstützt.

  4. Verwenden Sie ein Web-Debugging-Proxy-Tool wie Charles Proxy oder Proxyman, um HTTP-Anfragen zu überprüfen und Integrationsfehler zu identifizieren.

  5. Überprüfen Sie auf abgelaufene SSL-Zertifikate oder Firewall-Einschränkungen, die die Authentifizierung blockieren.

  6. Lesen Sie die AEM-Versionshinweise für Aktualisierungen zu Authentifizierungsproblemen, die sich auf die Adobe Analytics-Integration auswirken.

  7. Wenn Sie AEMaaCS verwenden, integrieren Sie Adobe Analytics mit Dynamic Media Viewers, indem Sie die Anweisungen in Integrieren von Dynamic Media Viewers mit Adobe Analytics und Experience Platform Tags befolgen.

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