E-Mail-Vorlagen und -Inhalte verschwinden aus nicht veröffentlichten Journey in AJO
Beim Bearbeiten von E-Mail-Vorlagen auf einer unveröffentlichten Journey in Adobe Journey Optimizer (AJO) verschwinden der Inhalt und die Vorlagen bestimmter E-Mails unerwartet, was zu Überarbeitungen und Verzögerungen führt. Um das Problem zu beheben, vermeiden Sie gleichzeitige Bearbeitungen, beschränken Sie die Anzahl der geöffneten Registerkarten und speichern Sie häufig Änderungen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Journey Optimizer
Problem/Symptome
- E-Mail-Aktionen bleiben auf der Journey sichtbar.
- Das Öffnen bestimmter E-Mail-Versionen (z. B. Sprachvarianten) zeigt keinen Inhalt oder keine Vorlage an.
- Das Problem tritt auf, wenn mehrere Registerkarten für dieselbe Journey geöffnet sind oder wenn mehrere Personen die Journey gleichzeitig bearbeiten.
Auflösung resolution
So verhindern Sie dieses Problem und stellen eine reibungslose Bearbeitung in Adobe Journey Optimizer sicher:
- Vermeiden Sie gleichzeitige Bearbeitungen, da nur jeweils eine Person auf einer Journey arbeiten kann.
- Offene Registerkarten begrenzen, um Konflikte über Sitzungen oder Geräte hinweg zu vermeiden.
- Speichern Sie häufig, um das Risiko von Änderungsverlusten zu verringern.
- Überprüfen Sie alle E-Mail-Aktionen auf fehlende Inhalte, wenn bei der Veröffentlichung Fehler auftreten.
Wenn das Problem trotz dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an den AdobeSupport, um weitere Hilfe zu erhalten.
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