Voreinstellungseditor zeigt in AEM Managed Services einen leeren Bildschirm an
In Adobe Experience Manager (AEM) können der Bildvorgabeneditor und der Viewer-Vorgabeneditor nicht geladen werden, sodass entweder ein leerer Bildschirm oder ein Zahlenauswahlfeld für endloses Laden angezeigt wird. Dies geschieht aufgrund nicht unterstützter Dynamic Media-Konfigurationen oder falsch konfigurierter Workflow-Starter. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie mehrere Konfigurationen, aktualisieren Sie Workflow-Starter-Einstellungen, synchronisieren Sie Assets manuell und konfigurieren Sie Dynamic Media-Einstellungen neu.
Beschreibung description
Umgebungen
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Adobe Experience Manager, v6.5
Problem/Symptome
- Der Bildvorgabeneditor lädt beim Erstellen oder Bearbeiten von Vorgaben einen leeren Bildschirm.
- Der Viewer-Vorgabeneditor dreht sich weiter und wird nicht geladen.
- Protokolle zeigen Berechtigungsfehler wie IPS API-Fehlercode=20003.
So würde der Fehler aussehen:
WARN* [ 1X0.XX.2X8.XX [ 17XXXXX764XXX] GET /mnt/overlay/dam/gui/content/s7dam/imagepresets/imagepreseteditor.html HTTP/1.1] org.apache.sling.engine.impl.filter.AbstractSlingFilterChain handleError: Antwort bereits übergeben; Fehler IPS API-Fehlercode=20003 kann nicht gesendet werden: Benutzer hat keine Zugriffsberechtigung für Vorgang 'getImageServingPublishSettings'
Auflösung resolution
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Stellen Sie sicher, dass pro AEM-Instanz nur eine Dynamic Media-Cloud Service-Konfiguration vorhanden ist. Wenn mehrere angezeigt werden, entfernen Sie alle nicht erforderlichen Konfigurationen des Staging-Unternehmens.
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Vergewissern Sie sich, dass die standardmäßigen DAM-Update Asset- und Dynamic Media Kodierung) Workflow-Starter für diese Pfade aktiviert sind:
/content/dam/_DMSAMPLE/content/dam/_CSS//content/dam/_VTT
Wenn sie fehlen, erstellen Sie neue Starter für diese Pfade.
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Wenn Sie Dynamic Media nicht sofort neu konfigurieren können, führen Sie den Workflow DAM Update Asset für Assets in den oben aufgeführten Pfaden manuell aus.
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Löschen Sie vorhandene Beispiel-Assets und Viewer-Vorgaben und konfigurieren Sie Dynamic Media neu, um sie automatisch neu zu kopieren.
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Öffnen Sie den Bildvorgabeneditor und den Viewer-Vorgabeneditor, um zu bestätigen, dass sie korrekt geladen werden. Überprüfen Sie außerdem, ob Beispiel-Assets im Beispiel-Manager synchronisiert werden (Tools
>Assets>Beispiel-Manager). -
Navigieren Sie zu Tools
>Assets>Viewer-) und veröffentlichen Sie die Vorgaben direkt von dort aus.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder zusätzliche Probleme auftreten, Sie (einen neuen Support-Fall, um eine sofortige Lösung zu finden.
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