Beheben von Zugriffsproblemen in AEM as a Cloud Service über einmaliges Anmelden
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Lösung eines Zugriffsproblems, bei dem Sie sich nicht mit Ihren SSO-Unternehmensanmeldedaten bei der AEM as a Cloud Service-Autoreninstanz anmelden können, auch wenn Sie über die richtigen Berechtigungen verfügen. Um dies zu beheben, können Sie die Einstellungen für die Identitätssynchronisierung überprüfen und die Kontokonfiguration aktualisieren, um alle Diskrepanzen zu korrigieren.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service - Sites
Problem/Symptome
- Sie können sich nicht mit Ihren SSO-Anmeldeinformationen des Unternehmens bei der AEM-Autoreninstanz anmelden, auch wenn sich andere Benutzende mit denselben Berechtigungen problemlos anmelden können.
- Das Löschen des Browser-Cache und der Cookies, die Verwendung des Inkognito-Modus oder der Wechsel des Browsers löst das Problem nicht.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Identität automatisch von Adobe IMS und Admin Console mit der AEM-Umgebung synchronisiert wird.
- Überprüfen Sie, ob Diskrepanzen zwischen Ihrer Unternehmens-SSO-Identität und denen anderer Benutzer bestehen, die auf die Umgebung zugreifen können. Unterschiede im E-Mail-Format oder in den Verbunddetails können eine erfolgreiche Synchronisierung verhindern.
- Überprüfen Sie mithilfe eines Administrators Ihre Kontodetails in der Adobe Admin Console. Vergleichen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Verbundattribute und andere identitätsbezogene Informationen mit denen von Benutzern, die ohne Probleme auf die Umgebung zugreifen können.
- Überprüfen Sie, ob die Produktprofil- und Gruppenzuweisungen für die jeweilige AEM-Umgebung in Admin Console korrekt konfiguriert sind. Überprüfen Sie, ob kürzlich vorgenommene Änderungen an Berechtigungen oder Zuweisungen die Anmeldefunktion beeinträchtigen.
- Bitten Sie einen Administrator, Ihre Produktprofile oder Gruppen in der Admin Console vorübergehend zu entfernen und neu zuzuweisen. Dadurch wird das System gezwungen, die Bereitstellungsdaten erneut anzuwenden, obwohl es keine manuelle Synchronisierungsoption für SSO-Identitäten gibt.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies des Browsers und versuchen Sie dann, sich mit einem anderen Browser oder im Inkognito-/privaten Modus anzumelden, um sitzungsbezogene Probleme auszuschließen.
- Wenn der Zugriff weiterhin blockiert ist, warten Sie, bis die automatische Synchronisierung abgeschlossen ist. Gelegentliche Verzögerungen oder vorübergehende Synchronisationsprobleme können auftreten, selbst wenn alle Konfigurationen korrekt erscheinen.
Führen Sie diese Schritte aus, um Probleme zu identifizieren und zu beheben, die den Zugriff auf die AEM-Autoreninstanz über Corporate SSO verhindern. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den AdobeSupport, um weitere Hilfe zu erhalten.