Dokumentation

Abnahme der Empfängeranzahl nach Versandaktivität in Adobe Campaign Classic

Last update: Thu May 15 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In Adobe Campaign Classic nimmt die Anzahl der Datensätze nach einer Versandaktivität ab. Dies geschieht, weil einige Datensätze während des Zielgruppen-Mappings ausgeschlossen werden, ohne ein Audit-Protokoll zu hinterlassen. Um dies zu beheben, überprüfen Sie das benutzerdefinierte Zielgruppen-Mapping und untersuchen Sie die Ausschlusskriterien.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Campaign Classic Hosted, v7

Problem/Symptome

Nach Ausführung einer Versandaktivität in einem Workflow sinkt die Anzahl der Datensätze unerwartet. Zu den Symptomen gehören:

  • Das System listet die fehlenden Einträge nicht in Ausschlüssen oder Protokollen unter dem Status gesendet oder fehlgeschlagen auf.
  • Das System filtert Datensätze auf der Zielgruppen-Mapping-Ebene, ohne ein Audit-Protokoll zu generieren.

Auflösung resolution

So beheben Sie dieses Problem:

  1. Überprüfen Sie die benutzerdefinierte Zielgruppen-Mapping-Konfiguration, die in Ihrem Workflow verwendet wird. Überprüfen Sie die Abstimmparameter und zugehörigen Join-Bedingungen im Zielgruppendimensionsschema, um sicherzustellen, dass sie den erwarteten Datenattributen entsprechen.
  2. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wonach Sie suchen sollen, vergleichen Sie einen Versand, bei dem die Zielgruppe fallen gelassen wurde, mit einem Versand, bei dem sie nicht abgelegt wurde. Identifizieren Sie die jeweils verwendeten Zielgruppen-Mappings. Aktivieren Sie nach Möglichkeit SQL-Protokollierung auf Versand- oder Workflow-Ebene, bevor Sie den Vorbereitungsschritt durchführen.
  3. Wenn die SQL-Protokollierung für einen Live-Versand nicht aktiviert werden kann, erstellen Sie zwei Testsendungen mit den verschiedenen Zielgruppen-Mappings. Versandanalyse/Versandvorbereitung ausführen, um zu ermitteln, welche JOIN-Bedingung die Versandvorbereitung beeinflusst.
  4. Nachdem Sie die im JOIN verwendeten Spalten identifiziert haben, überprüfen Sie, ob die abgelegte Zielpopulation Daten in diesen Spalten enthält. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen Zwischenergebnis beibehalten in Ihrem Workflow und vergleichen Sie die in die Versandaktivität eingehenden Datensätze mit denen in der ausgehenden Transition.
  5. Identifizieren Sie alle Kriterien, die Datensätze während der Abstimmung ausschließen (z. B. Sales ID = 0 oder accountId = 0). Stellen Sie sicher, dass alle für die Abstimmung erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind.

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