Beheben von Rasterzugriffsfehlern in Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur
Wenn beim Navigieren auf rasterbasierten Seiten in Adobe Commerce auf Cloud-Infrastrukturen Fehler auftreten, kann das Problem mit gespeicherten Filtern zusammenhängen. Durch Löschen dieser Filter aus der Datenbank kann die Funktionalität wiederhergestellt werden.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur (alle Versionen)
Problem/Symptome
Fehler: Bei der Verarbeitung der Standardansicht ist ein Fehler aufgetreten und der Filter ist wieder in den Originalzustand versetzt worden. tritt auf, wenn Sie im Admin-Bedienfeld von Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur zu Seiten navigieren, die Raster enthalten.
Das Problem tritt sofort beim Navigieren zu bestimmten Seiten auf, z. B.:
- Katalog
>Produkte - Kunden
>Alle Kunden - Kunden
>Firmen
Sie ist über mehrere Admin-Benutzer mit identischen Rollen hinweg reproduzierbar.
Auflösung resolution
Die häufigste Ursache sind Filter, die kürzlich von einem Benutzer angewendet wurden, oder Keyword-Suchen auf dieser Seite. Versuchen Sie daher, diese Filter zu löschen:
-
Löschen Sie den in der Datenbank gespeicherten Produktrasterfilter für diesen Benutzer:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'product_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
-
Löschen Sie den in der Datenbank gespeicherten Rasterfilter des Kunden für diesen Benutzer:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'customer_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email); -
Löschen Sie den in der Datenbank gespeicherten Unternehmensrasterfilter für diesen Benutzer:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'company_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung:
-
Die obige Liste ist nicht vollständig. Wenn Sie also alle verfügbaren Rasterfilter überprüfen möchten, führen Sie Folgendes aus:
SELECT DISTINCT Namespace FROM ui_bookmark;
-
So löschen Sie alle Rasterfilter für einen bestimmten Benutzer:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
Wenn Sie diese Aktionen ausführen, sollten Sie in der Lage sein, den Fehler zu beheben und die Funktionalität im entsprechenden Abschnitt Ihres Admin-Bedienfelds wiederherzustellen.
Wenn das Problem nach dem Löschen der Filter weiterhin besteht, senden Sie ein Adobe-Support-Ticket.