Beheben von Problemen beim Löschen von Kanälen in Marketo Measure
Beim Verwalten von Kanälen in Adobe Marketo Measure besteht die Herausforderung, einen Kanal zu löschen, der mit Touchpoints oder Offline-Werten verknüpft ist. Dieser Artikel enthält eine schrittweise Anleitung zum Beheben dieses Problems und zum erfolgreichen Entfernen eines unerwünschten Kanals. Indem Sie Verknüpfungen überprüfen, neue Kanäle erstellen, Offline-Kanalregeln aktualisieren und Zeit für die Neuverarbeitung einräumen, können Sie sicherstellen, dass der Kanal gelöscht wird, ohne die Datenintegrität zu beeinträchtigen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Marketo Measure
Problem/Symptome
Beim Versuch, einen Kanal in Adobe Marketo Measure zu löschen, stellen Sie fest, dass der Kanal auch nach dem Erstellen und Veröffentlichen eines Ersatzkanals nicht gelöscht werden kann. Der ursprüngliche Kanal bleibt mit Offline-Werten oder Touchpoints verknüpft, wodurch ein Löschen verhindert wird. Versuche, den ursprünglichen Kanal von zugehörigen Werten zu trennen, sind erfolglos.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um einen unerwünschten Kanal in Adobe Marketo Measure zu löschen:
- Überprüfen Sie, ob der Kanal, den Sie löschen möchten, noch mit Touchpoints oder Offline-Werten verknüpft ist.
- Navigieren Sie zu Einstellungen
>Kanäle>Erstellen von Kanälen in Marketo Measure. Erstellen Sie den neuen Kanal und die neuen Unterkanäle nach Bedarf. Speichern Sie Ihre Änderungen, aber löschen Sie den aktuellen Kanal noch nicht. - Navigieren Sie zu Einstellungen
>Kanäle>Offline-Kanäle in Marketo Measure. Suchen unter „Kanalregeln für CRM-Kampagnentyp Ihren Kampagnentyp aus Salesforce. Weisen Sie den neuen Kanal und Unterkanal nach Bedarf auf Grundlage Ihrer aktualisierten Regeln zu. - Stellen Sie sicher, dass vorgenommene Änderungen, z. B. das Aktualisieren von Verknüpfungen, in Marketo Measure veröffentlicht werden. Warten Sie, bis das System diese Aktualisierungen verarbeitet hat.
- Die Neuverarbeitung von Touchpoints und anderen Daten in Marketo Measure kann 48 bis 72 Stunden dauern. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Zuordnungen mit dem unerwünschten Kanal aus dem System gelöscht werden.
- Stellen Sie nach Abschluss der Neuverarbeitung sicher, dass keine Touchpoints oder Offline-Werte mehr den ursprünglichen Kanal verwenden.
- Wenn keine weiteren Verknüpfungen vorhanden sind, fahren Sie mit dem Löschen des unerwünschten Kanals aus Ihrer Marketo Measure-Instanz fort. Navigieren Sie dazu zu Einstellungen
>Kanäle>Kanäle erstellen und den alten Kanal/Unterkanal löschen.
Wenn Sie diese Schritte ausführen, können Sie einen unerwünschten Marketing-Kanal erfolgreich entfernen und gleichzeitig die Datenintegrität in Ihrer Marketo Measure-Umgebung sicherstellen.