Beheben von Problemen mit der Zielgruppenpopulation in Adobe Journey Optimizer
Fehlende Komponenten und Ressourcen wirken sich auf Berechtigungen und die Bereitstellung aus. Um diese Probleme zu beheben, überprüfen Sie Berechtigungen, stellen Sie die richtige Bereitstellung sicher, passen Sie Berechtigungen an, eskalieren Sie bei Bedarf und stimmen Sie sich für eine umfassende Lösung mit den Adobe-Teams ab.
Beschreibung description
Umgebung
- product: Adobe Experience Platform
- MODULE: Journey Optimizer
Problem/Symptome
- Eine mit bestimmten Kriterien erstellte Zielgruppe konnte ihre Population nicht aktualisieren, nachdem eine Journey eine Aktion Profil aktualisieren ausgeführt hat.
- Profile, deren Felder während der Journey aktualisiert wurden, wurden trotz Erfüllung der Ausschlusskriterien weiterhin in die Zielgruppe aufgenommen.
- Die Zielgruppenpopulation blieb unverändert, was eine präzise Segmentierung verhinderte und die Veröffentlichung wichtiger Journey-Dateien verzögerte. Beispiel: Die erwartete Zielgruppenpopulation war 0, blieb jedoch bei 59,8.000 Profilen.
- Die Grundursache wurde durch die fehlerhafte Konfiguration von Datensätzen für die Aktivität Profil aktualisieren“ .
Auflösung resolution
- Verwenden Sie einen dedizierten Datensatz für Aktualisierungen. Konfigurieren Sie dazu Journey immer mit Aktionen vom Typ Profil aktualisieren, um einen dedizierten Datensatz zu verwenden, der speziell zum Speichern von Aktualisierungen entwickelt wurde. Verwenden Sie keine freigegebenen oder universellen Datensätze, da diese zum Überschreiben oder zu inkonsistenten Aktualisierungen führen können. Anweisungen hierzu finden Sie unter Verwenden der Profilaktualisierung im Journey Optimizer-Handbuch.
- Um die Profilkompatibilität zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass der dedizierte Datensatz profilaktiviert ist und denselben Identity-Namespace verwendet, der durch die auslösende Aktion für den Journey definiert ist. Diese Ausrichtung stellt sicher, dass Aktualisierungen korrekt angewendet werden und in Zielgruppen widergespiegelt werden.
- Bevor Sie Änderungen in der Produktion anwenden, testen Sie sie in einer Staging- oder Entwicklungs-Sandbox-Umgebung. Überprüfen Sie, ob Aktualisierungen korrekt angewendet werden und die Zielgruppen die erwarteten Ergebnisse widerspiegeln.
- Stellen Sie sicher, dass tägliche Segmentierungsprozesse Profilaktualisierungen nach der Ausführung von Journey korrekt erfassen. Überprüfen Sie die Protokolle auf erfolgreiche Segmentierungsdurchgänge und bestätigen Sie die Anzahl der aktualisierten Profile. Schritte zum Überprüfen bestimmter Profile und dazu, ob die Profilaktualisierungen erwartungsgemäß abgeschlossen wurden, finden Sie Anzeigen von Profildetails im Handbuch zur Benutzeroberfläche des Echtzeit-Kundenprofils.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie eine genaue Zielgruppenbewertung sicherstellen und Verzögerungen verhindern, die durch falsche Populationszahlen verursacht werden.
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