Beheben von Problemen mit der Ordnersichtbarkeit in Adobe Campaign
Wenn ein bestimmter Ordner in Ihrer Adobe Campaign Classic-Instanz nicht angezeigt wird, kann dies ein Konfigurationsproblem darstellen. Zur Problembehebung gehören die Gewährleistung der Synchronisierung von Sicherheitsgruppen, die Aktualisierung externer Kontokonfigurationen und der Neustart von Prozessen. Dieses Handbuch führt Sie durch die Schritte, um die Sichtbarkeit des Ordners wiederherzustellen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Campaign Classic (Classic v7 und v8)
Problem/Symptome
- Ein Benutzer kann einen bestimmten Ordner nicht sehen, obwohl ihm Zugriff gewährt wurde.
- Das Problem tritt nur bei einer bestimmten Instanz auf. Dieselbe Konfiguration funktioniert in der Produktionsumgebung ordnungsgemäß.
- Die Synchronisierung von Benutzerrechten über ein externes Konto scheint unvollständig oder falsch konfiguriert zu sein.
Auflösung resolution
- Stellen Sie sicher, dass der Name der Sicherheitsgruppe sowohl in der Admin Console- als auch in der Adobe Campaign-Instanz genau übereinstimmt.
- Stellen Sie sicher, dass in der Instanz nur ein externes Adobe Experience Cloud-Konto aktiviert ist. Sie sollte den MAC-Titel und den internen Namen der Adobe Marketing_Cloud aufweisen. Anweisungen hierzu finden Sie unter Konfigurieren Ihrer externen Konten in der Dokumentation zu Campaign v8. Deaktiviert alle doppelten Konten. Vergewissern Sie sich, dass die Zuordnungsmaske für das aktive externe Konto dem Format entspricht, das unter Admin Console definiert ist. Weitere Informationen zur Zuordnungsmaske finden Sie unter " von IMS in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.
- Starten Sie den Adobe Campaign-Web-Prozess zur Trigger-Synchronisierung neu.
- Vergewissern Sie sich nach dem Neustart, dass die Synchronisierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Überprüfen Sie, ob betroffene Benutzer jetzt auf den jeweiligen Ordner zugreifen können.
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