Mail-Exchange-Fehler beim Einrichten von API-ausgelösten Transaktions-E-Mail-Kampagnen in AJO
In diesem Artikel wird die aufgrund eines MX-Fehlers (Mail Exchanger) ausbleibende Erstellung einer neuen Kanalkonfiguration beim Einrichten einer API-ausgelösten Transaktions-E-Mail-Kampagne in Adobe Journey Optimizer (AJO) behandelt. Die Lösung umfasst die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen DNS-Konfiguration und die Überprüfung von Produktbeschränkungen für Domain-basierte Richtlinien zur Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstellung und Konformität (DMARC).
Beschreibung description
Umgebung
Produkt: Adobe Experience Platform (AEP)
Komponente: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problem/Symptome
Das Erstellen einer neuen Kanalkonfiguration für Transaktions-E-Mails führt zu einem MX-Fehler. Eine ältere Kanalkonfiguration für Marketing-E-Mails, die dieselbe Subdomain verwenden, funktioniert jedoch ohne Probleme.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen DNS-Einträge, einschließlich CNAME- und MX-Einträge, korrekt konfiguriert sind. Ein fehlender CNAME-Eintrag kann eine ordnungsgemäße Auflösung der Subdomain verhindern.
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Überprüfen Sie, ob eine DMARC-Richtlinie auf die Subdomain angewendet wurde.
Wenn der DMARC-Eintrag angibt,
p=none,keine strikte Richtlinie durchgesetzt wird, sodass E-Mail-Kampagnen auch mit fehlerhaften DNS-Links fortfahren können.
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