Beheben von Audioproblemen in Videodateien mit Dynamic Media in AEM
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Audiosynchronisierungsprobleme in Videodateien bei Verwendung von Dynamic Media in Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) beheben können.
Beschreibung description
Umgebungen
- Dynamic Media Classic
- Adobe Experience Cloud Services
- Adobe Experience Manager (AEM) Assets, einschließlich AEM as a Cloud Service (AEMaaCS) und AEM 6.5.
Problem/Symptome
Bei Videos, die über Dynamic Media wiedergegeben wurden, fehlte die Audiofunktion.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie, ob das Asset in der Dynamic Media-Konsole (DMC) sichtbar ist. Stellen Sie sicher, dass alle Ausgabedarstellungen für das Asset generiert werden.
- Wenn Ausgabedarstellungen fehlen, verarbeiten Sie das Asset in AEM erneut. Warten Sie vor der Ergebnisüberprüfung ausreichend Zeit, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist.
- Vergewissern Sie sich, dass der in der Videodatei verwendete Audio-Codec von Dynamic Media unterstützt wird. Beispielsweise sind PCM-Codecs möglicherweise nicht kompatibel. Verwenden Sie stattdessen AAC LC.
- Überprüfen Sie, ob die Video- und Audiowiedergabe nach den Änderungen über Dynamic Media-URLs korrekt funktioniert. Bestätigen Sie, dass alle dynamischen Ausgabedarstellungen in der Autoren- und Veröffentlichungsumgebung erwartungsgemäß angezeigt werden.
- Stellen Sie sicher, dass laufende Verarbeitungsaufträge für Assets gestoppt werden, bevor Sie neue Neuverarbeitungsaufgaben starten.
Informationen zum Vermeiden ähnlicher Probleme in zukünftigen Uploads finden Sie unter Unterstützte Clients, Encoder, Codecs und Dateiformate für Dynamic Media.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Synchronisierungsprobleme zwischen AEM Assets und Dynamic Media effektiv zu beheben.
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