Beheben von Zugriffsproblemen mit der Abfrage-Service-API von Adobe Journey Optimizer
Beim Versuch, über Postman oder ähnliche Tools auf die Abfrage-Service-API von Adobe Journey Optimizer zuzugreifen, treten Zugriffsfehler aufgrund unzureichender Berechtigungen auf. Überprüfen Sie Benutzerberechtigungen, überprüfen Sie die API-Anmeldeinformationen und geben Sie bei Bedarf detaillierte Informationen für die Unterstützung an.
Beschreibung description
Umgebung
Abfrage-Service-API von Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problem/Symptom
Wenn Sie versuchen, über Postman oder ein ähnliches Tool auf die Abfrage-Service-API von Adobe Journey Optimizer zuzugreifen, treten Zugriffsfehler auf. Dieses Problem tritt auf, wenn Ihrem Konto nicht die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf die Abfrage-Service-API zugewiesen sind.
Auflösung resolution
Um das Zugriffsproblem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
-
Stellen Sie sicher, dass Sie über die richtigen Rollen und Berechtigungen verfügen, z. B die API-Benutzerrolle in der Adobe Admin Console.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten bei Adobe Admin Console an.
- Navigieren Sie zu Benutzer
>Administratoren, um festzustellen, ob Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen oder ob Sie zusätzlichen Zugriff vom Administrator anfordern müssen.
Hinweis: Die Admin Console-URL lautet normalerweise https://adminconsole.adobe.com/YourOrgID/users/administrators.
-
Stellen Sie sicher, dass die API-Anmeldeinformationen korrekt konfiguriert sind. Dazu müssen Sie überprüfen, ob der API-Schlüssel, das Zugriffstoken und andere erforderliche Kopfzeilen in den API-Anfragen ordnungsgemäß eingerichtet sind. Sie können API-Anmeldeinformationen über die Admin Console mit den entsprechenden Berechtigungen verwalten. Anweisungen hierzu finden Sie unter Verwalten von APIAnmeldeinformationen im Handbuch zur Experience Platform-Zugriffssteuerung. Eine visuelle Anleitung zum Einrichten von API-Anmeldeinformationen und -Berechtigungen finden Sie in diesem Video unter der 2:39-Markierung: Adobe Support Video.
-
Wenn das Problem weiterhin besteht, replizieren Sie den Fehler und erfassen Sie Informationen zum API-Aufruf, wie den CURL-Befehl, Projektdetails, Sandbox-Umgebung und erhaltene Fehlermeldungen. Geben Sie diese Details an den Adobe-Support weiter.