Beheben von Problemen bei der Zielgruppenauswahl und Browser-Fehlern beim Speichern von Journeys in Adobe Journey Optimizer

Letzte Aktualisierung: 25. März 2025

In diesem Artikel wird erläutert, wie Probleme in Adobe Journey Optimizer (AJO) behoben werden, bei denen das Hinzufügen von Zielgruppen zu Bedingungen zu Anwendungsabstürzen führt, wobei in Chrome ein Aw Snap-Fehler angezeigt wird. Es werden auch Fehler beim Speichern von Journey behandelt.

Um diese Probleme zu beheben, verstehen Sie die Grundursache im Zusammenhang mit Chromium-Services und wenden Sie eine Browser-Aktualisierung oder Problemumgehung an.

Beschreibung

Umgebung

Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problem/Symptome

Die Anwendung stürzt mit dem Fehler Aw Snap beim Abrufen von Zielgruppenlisten für Bedingungen während des Journey-Authorings ab.
Beim Speichern der Journey treten Fehler auf.
Dieses Problem tritt nur bei Chrome auf und nicht bei Firefox. Dies geschieht bei der Verwendung von Browser-Versionen von Google Chrome vor v132.

Auflösung

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

Aktualisieren Sie Google Chrome auf Version 132 oder höher. Diese Version enthält eine Fehlerbehebung für den Chromium-Fehler, der zum Absturz beim Journey-Authoring führte. Suchen Sie über das Einstellungsmenü von Chrome nach Updates oder laden Sie die neueste stabile Version von offiziellen Quellen herunter.
Wenn eine Aktualisierung von Chrome nicht sofort möglich ist, verwenden Sie Firefox als alternativen Browser für die Arbeit in AJO. Alternativ können Sie Chrome Canary verwenden, das die Fehlerbehebung vor der Veröffentlichung im stabilen Kanal enthält.
Testen Sie nach dem Aktualisieren von Chrome oder Wechseln des Browsers das Hinzufügen von Zielgruppen zu Bedingungen und das Speichern von Journey in AJO. Wenn nach der Aktualisierung auf Version 132 oder einem anderen Browser weiterhin Probleme auftreten, sind weitere Untersuchungen erforderlich. Stellen Sie immer sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers haben.

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