Fehler beim Synchronisieren des E-Mail-Inhalts von AEM mit Adobe Campaign Classic
In diesem Artikel wird das Problem behandelt, das beim Versuch auftritt, E-Mail-Inhalte von Adobe Experience Manager (AEM) mit Adobe Campaign Classic zu synchronisieren. Das System ruft möglicherweise Inhalte von der übergeordneten AEM-Seite ab, anstatt von der vorgesehenen duplizierten Seite. Dieses Problem tritt insbesondere auf, wenn eine Kopie einer bereits veröffentlichten übergeordneten Seite erstellt und synchronisiert wird.
Beschreibung description
Umgebung
Produkt: Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services Support
Produktangebot: AEM Sites, Campaign Classic
Version: v6.5.19
Problem/Symptome
Der Synchronisierungsprozess spiegelt den aktualisierten Inhalt einer duplizierten AEM-Seite in Adobe Campaign Classic nicht wider. Stattdessen werden Inhalte aus der ursprünglichen übergeordneten Seite angezeigt. Dieses Verhalten bleibt auch nach dem Erstellen und Bearbeiten einer Kopie der übergeordneten Vorlage bestehen.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie die Berechtigungen für den Dienstbenutzer:
- Melden Sie sich bei CRX/DE an und überprüfen Sie die Berechtigungen für campaign-property-modified-service.
- Stellen Sie sicher, dass dieser Dienstbenutzer über Lese- und Änderungsrechte für relevante Inhaltsknoten verfügt.
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Ressourcentyp in benutzerdefinierter E-Mail-Vorlage aktualisieren:
- Überprüfen Sie die resourceType-Konfiguration Ihrer benutzerdefinierten E-Mail-Vorlage.
- Aktualisieren Sie sie so, dass sie mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage anstelle von /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage verwendet.
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Führen Sie Synchronisierungsschritte durch:
- Erstellen Sie einen neuen Import auf der Kampagnenseite.
- Duplizieren Sie die gewünschte AEM-Seite (erstellen Sie eine Kopie).
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Vor der Synchronisierung von Daten auf der Kampagnenseite:
- Navigieren Sie zum Workflow, in dem Daten synchronisiert werden.
- Entfernen Sie die Versandaktivität und fügen Sie sie mit identischen Konfigurationen erneut hinzu.
- Daten aktualisieren und Synchronisierung erneut testen.
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Testen mit vordefinierten Vorlagen:
- Führen Sie eine Synchronisierung mit einer vordefinierten Campaign-E-Mail-Vorlage durch, um zu bestätigen, dass die Funktionalität die Standardeinstellungen aufweist.
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Planen Sie Zeit für Bereinigungsprozesse ein:
- Nachdem Sie eine Kopie der übergeordneten Vorlage erstellt haben, lassen Sie sie einige Zeit unberührt, bevor Sie sie bearbeiten oder synchronisieren. Dadurch können Hintergrundprozesse wie „Nach dem Kopieren bereinigen“ abgeschlossen werden.
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Synchronisierung erneut testen:
- Synchronisieren Sie sowohl übergeordnete als auch kopierte Vorlagen separat, um Überschneidungen bei Synchronisierungsversuchen zu vermeiden.
Wenn Ihr Problem mit diesen Schritten nicht behoben werden kann, erstellen Sie ein Support-Ticket, indem Sie auf diesen Fall verweisen, oder testen Sie es mithilfe der Support-Mitarbeiter von Adobe weiter.